RU   EN

Положение

о порядке направления и рассмотрения Претензий

в информационной системе «АВТОТРАНСИНФО»

Содержание:

1.Введение

2. Понятийный аппарат и сокращения

3. Типы Претензий и перечень необходимых документов (Таблица 1)

3.1. Краткое описание типов Претензий

3.2. Типы Претензий, перечень обязательных документов и дополнительные требования к документам

3.2.1. Претензии Заказчика к Перевозчику

3.2.2. Претензии Перевозчика к Заказчику

3.2.3. Претензии от Страховых компаний – клиентов АТИ к другим клиентам АТИ.

4. Предъявление Претензии и статус Претензии в АТИ.

5. Обоснование суммы Претензии

6. Порядок проверки (рассмотрения) Претензии и права юристов АТИ при рассмотрении Претензии

7. Основания для отказа в приеме Претензии

8. Начисление красных баллов в Паспорте Участника АТИ

9. Урегулирование Претензий

10.Фирмы (ИП), связанные с ответчиками (истцами) по Претензии

11. Порядок обжалования отказа в приеме Претензии или в размещении Претензии в Паспорте Участника АТИ

Приложение 1: Требования к документам

Примечания



1. Введение

1.1. Настоящее Положение о порядке рассмотрения выставляемых Участниками АТИ Претензий разработано на основе требований законодательства РФ и обычаев делового оборота.

1.2. Цель выставления (направления) Претензии – информирование Участников АТИ о допущенном нарушении другим Участником АТИ законодательства РФ, обычаев делового оборота, принципов справедливости и порядочности при осуществлении предпринимательской деятельности в области грузоперевозок, выражение своего субъективного мнения о другом Участнике АТИ.

1.3. Направленные Претензии в установленном настоящим Положением порядке подлежат обязательной проверке юристами АТИ.

1.4. Установленный настоящим Положением порядок направления и рассмотрения Претензий в АТИ является обязательным для всех Участников АТИ, выбравших способ разрешения конфликта путем выставления Претензии в системе АТИ.

1.5. Ответственность за достоверность информации (соответствие информации действительности) несет Участник АТИ, направивший Претензию.

2. Понятийный аппарат и сокращения

  • АТИ - информационная система Автотрансинфо;
  • ТС - транспортное средство;
  • Претензия – размещенная в системе АТИ Участником АТИ информация об имеющем месте, по мнению этого Участника АТИ, нарушении его прав (действием (бездействием)) другим Участником АТИ вследствие осуществления предпринимательской деятельности в сфере грузоперевозок, для публикации данной информации (Претензии) в паспорте другого Участника АТИ с целью информирования Участников АТИ сайта о данном нарушении. Претензия – личное мнение одного Участника АТИ о другом Участнике АТИ, подкрепленное комплектом документов в соответствии с настоящим Положением.
  • Проверка Претензии юристами АТИ – проверка комплекта документов на соответствие требованиям законодательства РФ и обычаям делового оборота, в частности:

- наличие необходимых документов, подтверждающих факт оказания (не оказания) услуг, то есть оснований для Претензии;

- соответствие юридического или физического лица, указанного в документах, Участнику АТИ;

- наличие на документах печатей, подписей, иных обязательных реквизитов и информации;

- проверка текста Претензии на соответствие правилам размещения информации в информационной системе АТИ;


Примечание : юристы АТИ не проверяют Претензию на соответствие или не соответствие действительности, так как не имеют реальной возможности для осуществления такой проверки и не выступают третейскими судьями для разрешения конфликта.

  • ТТН - товарно-транспортная накладная;
  • ТрН - транспортная накладная;
  • Акт - документ, фиксирующий определенный факт (в т.ч. недостачу, порчу, утрату грузов). Служит основанием для предъявления требований стороне, несущей ответственность;
  • Груз - материальный объект, принятый для перевозки в установленном порядке;
  • Грузоотправитель - физическое или юридическое лицо, которое по договору перевозки груза выступает от своего имени или от имени владельца груза и указывается в транспортной накладной;
  • Грузополучатель - физическое или юридическое лицо, управомоченное на получение груза;
  • Перевозчик - юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, принявшие на себя по договору перевозки груза обязанность перевезти вверенный грузоотправителем груз в пункт назначения и выдать груз управомоченному на его получение лицу;
  • Экспедитор – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, принявший на себя обязанность за вознаграждение и за счет другой стороны (грузоотправителя или грузополучателя) выполнить или организовать выполнение определенных договором экспедиции услуг, связанных с перевозкой груза.
  • Должностное лицо - лицо, осуществляющее полномочия единоличного исполнительного органа организации, а также лицо, выполняющее организационно-распорядительные или административно-хозяйственные функции в организации.
  • «Выставить Претензию», «Предъявить Претензию», «Направить Претензию», «Разместить Претензию» в данном Положении рассматриваются как синонимы.
  • Истец – Участник АТИ, который направил Претензию;
  • Ответчик – Участник АТИ, которому направили Претензию;
  • Ответчик по документам – физическое либо юридическое лицо, являющееся стороной по заявке, к которой предъявляется Претензия.
  • Страховая компания – клиент системы АТИ, предоставляющий услуги страхования другим клиентам АТИ.
  • Клиент АТИ – Участник АТИ системы АвтоТрансИнфо.

3. Типы Претензий и перечень необходимых документов (Таблица 1)

3.1. Краткое описание типов претензий

3.1.1. «Срыв загрузки» - Если в заявке (договоре) указана дата, место и время загрузки, и перевозчик предоставил ТС к месту загрузки, а загрузка ТС не состоялась по каким-либо причинам, не зависящим от перевозчика, перевозчик имеет право предъявить Претензию о срыве загрузки непосредственно заказчику перевозки. Заказчик также может выставить Претензию к перевозчику, если ТС не было подано, либо было подано ТС, не соответствующее требованиям, согласованным в заявке (договоре), либо ТС было подано, но перевозчик по каким-либо причинам, не зависящим от заказчика, покинул загрузку;

3.1.2. «Опоздание на загрузку/выгрузку» - Если ТС перевозчика прибыло на загрузку (выгрузку) с опозданием, то есть время (дата) прибытия не соответствуют времени (дате), указанному в заявке (договоре), заказчик перевозки имеет право выставить Претензию перевозчику.

3.1.3. «Простой загрузка/выгрузка» - Если ТС перевозчика прибыло на загрузку (выгрузку) в день и время, указанные в заявке (договоре), то есть без опоздания, а загрузка (выгрузка) состоялась в более позднее время, следовательно, ТС перевозчика вынуждено было простаивать, то перевозчик имеет право выставить Претензию заказчику перевозки.

3.1.4. «Утрата, порча или недостача груза» - Если при разгрузке ТС грузополучателем была обнаружена недостача груза, либо груз был полностью или частично испорчен, либо груз был утрачен перевозчиком, заказчик перевозки имеет право выставить Претензию перевозчику. Истец, выставляющий Претензию по типу «Утрата, порча или недостача груза», не являющийся грузовладельцем, обязан представить в Претензию документ, свидетельствующий об оплате им суммы ущерба, причиненного грузу в результате перевозки

3.1.5. «Хищение груза» - Если в ходе перевозки, то есть после получения перевозчиком груза к перевозке, груз был похищен у перевозчика полностью, либо частично, заказчик имеет право выставить перевозчику Претензию. Под хищением груза понимаются умышленные действия третьих лиц, направленные на завладение грузом в корыстных интересах и образующие состав уголовного преступления, предусмотренного УК РФ.
Если через 1,5 (полтора) года с момента совершения перевозки/с момента, когда груз должен был быть доставлен грузополучателю, Истец по Претензии не представит судебный акт в отношении Ответчика, Претензия может быть отклонена по соответствующему тикету Ответчика.
По общему правилу, для принятия Претензии по типу «Хищение груза» одним из основных документов является Постановление о возбуждении уголовного дела либо решение суда. Но у Участника АТИ есть возможность предъявить Претензию другому Участнику АТИ на основании официального письма из правоохранительных органов о том, что заявление о хищении груза принято и ведется следствие. При наличии данного документа Претензия будет принята и опубликована на срок 30 календарных дней. На баллы такая Претензия влиять не будет, но в Паспорте Участника АТИ, к которому была выставлена Претензия, отобразится. Если через 30 календарных дней Участник АТИ, выставивший претензию, не представит Постановление о возбуждении уголовного дела либо решение суда, Претензия будет отклонена.

3.1.6. «Полная или частичная неоплата услуг перевозки» - Если перевозчик осуществил перевозку, а оплата заказчиком произведена не была, либо была произведена в меньшей сумме, чем указано в заявке (договоре), перевозчик имеет право выставить заказчику Претензию по неоплате услуг. Если в заявке перечислен комплект документов, необходимых для оплаты, то эти документы должны быть прикреплены к Претензии. Если какой-либо из товаросопроводительных документов на погрузке не выдавался, необходимо прикрепить к Претензии письмо грузоотправителя об этом. Комплект документов, указанный в заявке как обязательный для оплаты, не требуется, если к Претензии будут прикреплены заявка и двухсторонний акт выполненных работ (оказанных услуг)/решение суда.

3.1.7. «Не предоставление документов в установленный срок» - Если в соответствии с заявкой перевозчик должен направить заказчику:

· определенный комплект документов;

· направить эти документы определенным способом (например, заказным письмом, письмом с описью вложения и т.д.),

· либо направить через определенный промежуток времени,

и он этого не сделал, либо сделал иным, не предусмотренным заявкой способом, то заказчик имеет право выставить перевозчику Претензию в том случае, если в заявке за данное нарушение предусмотрена ответственность в виде штрафа.

3.1.8. «Неоплата страховой премии» - в случае неоплаты клиентом в полном или частичном объеме и в установленный срок страховой премии по оформленному и загруженному на сайт страховому полису, Страховая компания вправе выставить Претензию клиенту.

3.1.9. «Непредоставление оригинала договора» - в случае непредоставления клиентом оригинала договора в страховую компанию в срок 30 (тридцать) календарных дней с момента получения клиентом оригинала договора страхования, Страховая компания вправе выставить Претензию клиенту.

3.1.10. «Убытки, судебные расходы» – если в пользу одной из сторон вынесено решение о взыскании судебных расходов или убытков, связанных с исполнением договоров перевозки грузов, ТЭУ и фрахтования, заключенных между сторонами, сторона, в чью пользу было вынесено решение, вправе выставить Претензию контрагенту, являющемуся ответчиком по данному решению.

3.1.11. «Предоплата» – если между сторонами имеется подтвержденная договор-заявка (заказ) с подписями и печатями двух сторон , по которой в соответствии с условиями договор- заявки(заказа) Заказчиком произведена предоплата, а перевозка не состоялась, Заказчик вправе выставить Претензию к Исполнителю с требованиями о возврате суммы предоплаты.

3.1.12. «Диспетчерские» – если между сторонами имеется подтвержденная договор-заявка (заказ) с подписями и печатями двух сторон, по условиям которой сумма денежных средств («диспетчерские») должна быть переведена перевозчиком заказчику, заказчик может выставить претензию исполнителю с требованием о перечислении последним указанной суммы.

3.1.13. «Неверное оформление документов» – если между сторонами имеется подтвержденная договор-заявка (заказ) с подписями и печатями двух сторон , по условиям которой имеется условие о штрафе за неверное оформление документов, либо документ(ы) по перевозке были оформлены не надлежащим образом (п.3ст.35 УАТ), одна из сторон может выставить претензию с требованием штрафа за неверное оформление документов.

3.1.14. «Ошибочно уплаченные денежные средства» – если между сторонами имеется подтвержденная договор-заявка (заказ) с подписями и печатями двух сторон, и Заказчик ошибочно перевел Исполнителю (перевозчику) денежные средства в размере превышающем размер оплаты за перевозку, Заказчик вправе выставить претензию Исполнителю (Перевозчику) с требованием о возврате ошибочно уплаченных денежных средств.

3.2.Типы Претензий, перечень обязательных документов и дополнительные требованиям к документам


3.2.1. Претензии Заказчика к Перевозчику


Тип Претензии

Обязательные документы

Обязательные требования к документам или дополнительные документы

Примечания

Опоздание

на загрузку/выгрузку

- Заявка (договор-заявка, заказ)

- ТрН (ТТН или CMR)

- или Судебное решение

- заявка должна содержать дату и время загрузки/выгрузки

- документы должны содержать отметки об опоздании

1. Требования штрафов принимаются при условии, если штраф указан в заявке;

2. Если штраф за опоздание не указан в заявке, Претензия о требовании штрафа за опоздание может быть принята с расчетом по УАТ только на основании претензии грузополучателя/грузоотправителя;

Утрата, порча или недостача груза

- Заявка (договор-заявка, заказ)

- ТрН (ТТН или CMR)

- Акт об утрате, порче или недостаче груза

- документ, подтверждающий стоимость груза (Торг-12, УПД или Инвойс)

- документ, свидетельствующий об оплате суммы ущерба, причиненного грузу в результате перевозки

- или Судебное решение

1.Претензии «по утрате или недостаче груза» не рассматриваются, если ТС было опломбировано, за исключением случаев, указанных в пп.9-10 ст.15 УАТ РФ.

2. В случае составления одностороннего акта, в ТТН/ТрН/CMR должна быть отметка о составлении акта.

Хищение груза

- Заявка (договор-заявка, заказ)

- ТрН (ТТН или CMR)

- постановление о возбуждении уголовного дела или официальное письмо из правоохранительных органов о принятии заявления о хищении груза

- документ, подтверждающий стоимость груза

- или Судебное решение

Данная Претензия, после ее принятия модератором, будет иметь статус "опубликована, имеется спор в суде".
Если через 1,5 (полтора) года с момента совершения перевозки/с момента, когда груз должен был быть доставлен грузополучателю, Истец по Претензии не представит судебный акт в отношении Ответчика, Претензия может быть отклонена по соответствующему тикету Ответчика.

Срыв загрузки

- Заявка (договор-заявка, заказ)

- Акт о срыве

- Уведомление о составлении акта

- Документ об отправке уведомления

- или Судебное решение

- в заявке должна быть указана дата и время загрузки

1. В случае составления одностороннего акта, должен быть документ, подтверждающий отправку уведомления о составлении акта.

2. Если Акт двухсторонний, то уведомление и документ об отправке уведомления не требуются.

3. Если в заявке не указано конкретное время загрузки, акт о срыве может быть составлен не ранее 23:59 указанного в заявке дня загрузки, то есть на следующий день.

Убытки, судебные расходы

- Судебное решение

Предоплата

- Заявка

- документ, подтверждающий перевод предоплаты

- или Судебное решение

Неверное оформление документов

- Заявка

- неверно оформленный(е) документ(ы)

- или Судебное решение

Заявка должна содержать штраф за нарушение договорных обязательств либо штраф должен быть рассчитан по п.3 ст.35 УАТ

Непредоставление документов в установленный срок

- Заявка

- или Судебное решение

Заявка должна содержать штраф за нарушение договорных обязательств

В качестве дополнительного документа можно предоставить:

- конверт со штампами почты или квитанция об отправке документов

Ошибочно уплаченные денежные средства

- Заявка

- Документы подтверждающие платеж , в том числе ошибочный

- Письмо о возврате ошибочно уплаченной суммы.

- или Судебное решение

«Диспетчерские»

- Заявка

- Документ, подтверждающий оплату денежных средств перевозчику, включающих в том числе «диспетчерский процент» (расписка водителя, расходно-кассовый ордер от плательщика перевозки и пр.)

- или Судебное решение


3.2.2. Претензии Перевозчика к Заказчику


Тип Претензии

Обязательные документы

Обязательные требования к документам или дополнительные документы

Примечания

Срыв загрузки

- Заявка (договор-заявка, заказ)

- Акт о срыве

- Уведомление о составлении акта

- Документ об отправке уведомления

- или Судебное решение

- в заявке должна быть указана дата и время загрузки

1. В случае составления одностороннего акта, должен быть документ, подтверждающий отправку уведомления о составлении акта.

2. Если Акт двухсторонний, то уведомление и документ об отправке уведомления не требуются.

3. Если в заявке не указано конкретное время загрузки, акт о срыве может быть составлен не ранее 23:59 указанного в заявке дня загрузки, то есть на следующий день.

Простой (разгрузка/ выгрузка)

- Заявка (договор-заявка, заказ)

- ТрН (ТТН или CMR или путевой лист)

- или Судебное решение

- заявка должна содержать дату и время загрузки/выгрузки

- в ТрН или путевом листе должны быть отметки о простое

Штрафы за простой могут быть удержаны из суммы оплаты за перевозку.

Полная/частичная неоплата услуг перевозки

- Заявка (договор-заявка, заказ)

- Акт выполненных работ (заверенный всеми сторонами-участниками договора) или ТТН или CMR или ТН (Транспортная накладная))

- или Судебное решение

- обязательства по оплате должны наступить

- сумма, подлежащая оплате, должна быть обоснована

- в ТрН должна быть отметка грузополучателя о приемке груза

- при выставлении пени должны быть расчеты и ссылки на основную сумму перевозки (Претензия о взыскании суммы пени отдельно от суммы долга не принимается)

При наличии в заявке (договоре) условий об оплате перевозки после предоставления определенного комплекта документов, помимо этих документов необходимо прикрепить в Претензию квитанцию об их отправке/уведомление о получении/накладную курьерской службы/расписку с подписью и печатью получателя.

Комплект документов, указанный в заявке как обязательный для оплаты, не требуется, если к Претензии будут прикреплены заявка и двухсторонний акт выполненных работ (оказанных услуг)/решение суда.

Убытки, судебные расходы

- Судебное решение

Неверное оформление документов

- Заявка

- неверно оформленный(е) документ(ы)

- или Судебное решение

Заявка должна содержать штраф за нарушение договорных обязательств либо штраф должен быть рассчитан по п.3 ст.35 УАТ

Примечание: Экспедитор имеет право выставлять Претензии и заказчику и перевозчику, в зависимости от характера возникших гражданских правоотношений.


3.2.3. Претензии от Страховых компаний – клиентов АТИ к другим клиентам АТИ.


В случае выставления Претензии Страховой компанией, Страховая компания выступает в качестве исполнителя. Участник АТИ, к которому выставляется Претензия от Страховой компании, является клиентом (заказчиком).

Тип Претензии

Обязательные документы

Обязательные требования к документам или дополнительные документы

Примечания

Неоплата страховой премии

- Договор страхования

- Полис (Если в генеральном договоре имеется ссылка на договор или правила страхования указывающие на порядок уплаты страховой премии, необходимо представить этот договор)

- Номер и дата договора Номер полиса Дата загрузки полиса на сайт

В договоре или правилах страхования должен быть прописан порядок уплаты страховой премии

Непредоставление оригинала договора

- Договор страхования

- Квитанция об отправке договора клиенту или

- Уведомление о получении клиентом оригинала договора

Номер и дата договора. Договор должен быть согласован, подписан и заверен сторонами.

Порядок возврата оригинала договора указан в Условиях использования сервиса по страхованию


4. Предъявление Претензии и статус Претензии в АТИ.


4.1. Участник АТИ может направить Претензию другому Участнику АТИ, если он полагает, что его права и законные интересы были нарушены данным Участником АТИ (другой стороной), либо когда другая сторона, по его мнению, нарушает обычаи делового оборота, принципы справедливости и порядочности. Срок для выставления Претензии на сайте АТИ составляет 2 года с момента заключения заявки (договора-заявки, заказа).

4.2. Претензию может направить как платный, так и бесплатный Участник АТИ:

4.3. Возможность направления Претензии предоставляется Участнику АТИ на платной основе. Размер суммы, подлежащей к оплате за направление Претензии, указан в Прейскуранте, постоянно размещенном в публичном доступе на Сайте по адресу: http://www.ati.su/Prices/Default.aspx.

4.4. Условия для направления Претензии для платных Участников АТИ: При отсутствии у платного Участника АТИ на виртуальном счете средств для оплаты суммы за направление Претензии, на счете Участника АТИ может отразиться отрицательная сумма, но не более минус двухсот атисов. Если Участник АТИ не оплатил выставление четырех Претензий, ему устанавливается ограничение на последующее выставление Претензий до полного погашения задолженности. Если Участник АТИ в течение одного календарного месяца не погасил задолженность, Администрация Сайта вправе начислить Участнику АТИ красный балл в Паспорте Участника АТИ.

4.5. Условия для направления Претензии для бесплатных Участников АТИ: Для направления Претензии бесплатный Участник АТИ должен иметь на виртуальном счете атисы для оплаты суммы за направление Претензии в соответствии с Прейскурантом. При отсутствии у бесплатного Участника АТИ на виртуальном счете средств для оплаты суммы за направление Претензии, данный Участник АТИ не может направить Претензию.

4.6. Участник АТИ, имеющий намерение направить Претензию в адрес другого Участника АТИ, выбирает тип Претензии в соответствии с разделом 3 настоящего Положения, прикрепляет к Претензии копии документов, которые требуются для направления такой Претензии, и направляет Претензию через сайт АТИ.

4.7. Претензия отражается в Паспорте Участника АТИ, в адрес которого она была направлена, с пометкой – «не проверена» (то есть юристы АТИ еще не проверили эту Претензию). При этом Претензия не видима для других Участников АТИ в течение двух рабочих дней, после чего публикуется независимо от того, проверена Претензия или нет. Если Претензия не проверена, красные баллы не начисляются.

4.8. После проверки Претензии юристами АТИ статус Претензии изменяется на «проверено». После публикации проверенной Претензии, Участнику АТИ, в адрес которого поступила Претензия, начисляются красные баллы, которые отражаются в его Паспорте Участника АТИ. Если Претензия отклоняется в соответствии с настоящим Положением, то она удаляется из Паспорта Участника АТИ.

4.9. По одной перевозке можно направить только одну Претензию. Не допускается направление одной Претензии по нескольким перевозкам. Действует правило: 1 перевозка – 1 Претензия.

4.10. К Претензии должны быть прикреплены отсканированные документы, позволяющие юристам АТИ читать текст без использования специальных технических средств, а также возможность визуального различения печатей, штампов и иных графических элементов, содержащихся в прилагаемых к Претензии документах.

4.11. Если срок оплаты в заявке (договоре) не указан, срок требования оплаты для перевозчика при выставлении Претензии в АТИ наступает по истечении 7 дней после выполнения перевозчиком обязательств по доставке груза грузополучателю.


5. Обоснование суммы Претензии


5.1. Подробный расчет суммы Претензии должен быть произведен либо на основании договора (заявки), либо на основании закона. В сумму Претензии при расчете могут быть включены пени.

5.2. Сумма Претензии может быть уменьшена на основании предоставленных документов, подтверждающих частичную оплату.

5.3. Если в результате перевозки грузу был причинен ущерб, допускается проведение взаимозачета при рассмотрении встречных Претензий, если в договоре (заявке) имеется пункт о том, что сумма ущерба может быть вычтена из суммы оплаты за перевозку.
Если в договоре (заявке) нет пункта о взаимозачете встречных требований, и заказчиком удерживается сумма оплаты за перевозку в разрез с условиями договора (заявки), Претензия по утрате, порче или недостаче может быть принята только на сумму причиненного грузу ущерба за вычетом удержанной заказчиком суммы оплаты за перевозку. При полной оплате заказчиком перевозчику суммы за перевозку, Претензия по утрате, порче, недостаче принимается на полную сумму утраты, порчи или недостачи.


Взаимозачет в одностороннем порядке при отсутствии в договоре/заявке условия о взаимозачете *

В ст. 410 ГК РФ не содержится требование о проведении сверки расчетов. Однако, для подтверждения отсутствия разногласий между сторонами по поводу взаимозачета необходим акт, составленный по результатам сверки. Данный акт не является доказательством проведения взаимозачета между сторонами, он только подтверждает наличие встречных задолженностей.


Зачет встречных требований, как способ прекращения обязательств, требует наличия следующих условий:

  • Предъявляемые к зачету требования должны быть встречными;

  • Предъявляемые к зачету требования должны быть однородными;

  • Срок исполнения каждого из предъявляемых к зачету обязательств на момент заявления о зачете должен наступить, если иное не предусмотрено законом;

  • Между контрагентами не должно быть спора в отношении какого-либо из предъявляемых к зачету требований. Оспаривание лицом, получившим заявление о зачете, наличия неисполненного им обязательства, означает, что заявление о зачете не повлекло правового эффекта и соответствующее обязательство лица, сделавшего такое заявление, не прекратилось.

    • Зачет будет возможен только после того, как стороны урегулируют все разногласия. Если этого не произойдет, то сторона, направившая заявление о зачете, сможет обратиться с таким требованием в суд, но не сможет осуществить зачет в одностороннем порядке;

    • Обязательство, являющееся предметом судебного спора, может быть прекращено зачетом лишь при рассмотрении встречного иска или при предъявлении самостоятельного иска;

    • После принятия судом судебного акта по спору в отношении обязательства, зачет встречных требований должника и взыскателя возможен только в рамках исполнительного производства при условии наличия встречных исполнительных листов;

  • Закон не должен запрещать зачет по одному из требований.

Таким образом, юристы АТИ могут произвести зачет встречных требований при отсутствии в договоре/заявке условия о взаимозачете, если одна из сторон либо представит документ, свидетельствующий о согласии обеих сторон на проведение взаимозачета, либо документы, подтверждающие оформление процедуры взаимозачета в соответствии с изложенными выше требованиями.

* Данное разъяснение основывается на практике и позиции ВАС РФ, а также обычаях оформления взаимозачета в предпринимательской деятельности.


5.4. Если перевозчиком было допущено опоздание на погрузку/выгрузку, либо перевозчиком были неверно оформлены документы по перевозке или данные документы были не вовремя/не в полном объеме представлены заказчику, и заказчик выставляет перевозчику Претензию за указанные нарушения, не оплачивая при этом перевозку, то:

  • При наличии встречной Претензии от перевозчика по типу «Полная/частичная неоплата услуг перевозки» проведение взаимозачета, в случае принятия обеих Претензий, допускается, если в договоре (заявке) имеется пункт о том, что сумма штрафа за данные нарушения может быть вычтена из суммы оплаты за перевозку;

  • При отсутствии встречной Претензии от перевозчика по типу «Полная/частичная неоплата услуг перевозки» и если в договоре (заявке) имеется пункт о том, что сумма штрафа за данные нарушения может быть вычтена из суммы оплаты за перевозку, данная Претензия заказчика отклоняется, так как предполагается, что заказчик уже удержал из суммы, подлежащей к оплате за перевозку, сумму штрафа за допущенные перевозчиком нарушения. Правило применяется, если установлено, что обязанность оплатить перевозку у заказчика наступила;

  • Если в договоре (заявке) нет пункта о взаимозачете встречных требований и при наличии встречной Претензии от перевозчика по типу «Полная/частичная неоплата услуг перевозки», в случае принятия обеих Претензий, они будут размещены на сайте – каждая Претензия в Паспорте того Участника АТИ, в адрес которого она была выставлена;

  • Если в договоре (заявке) нет пункта о взаимозачете встречных требований и отсутствует встречная Претензия от перевозчика по типу «Полная/частичная неоплата услуг перевозки», то Претензия заказчика за указанные нарушения будет принята к рассмотрению.

5.5. В исключительных случаях, при наличии встречных принятых Претензий, однородности предъявляемых требований, предоставлении одной из сторон в Претензию решения суда, вступившего в законную силу, на сумму, превышающую сумму встречной Претензии, встречная претензия отклоняется, а сумма Претензии выставленной по решению суда уменьшается, по предоставлению одной из сторон заявления о взаимозачете, а также подтверждения получения данного заявления другой стороной.



6. Порядок проверки (рассмотрения) Претензии
и права юристов АТИ при рассмотрении Претензии

Юрист АТИ, проверяющий Претензию, имеет право:

  • отказать в приеме Претензии по основаниям, указанным в Положении;
  • принять Претензию;
  • запросить документы, которые, по мнению юриста АТИ, имеют отношение к рассмотрению Претензии;
  • запросить у истца надлежаще удостоверенные копии документов, если у юриста АТИ, рассматривающего Претензию, возникают сомнения о соответствии копии документа оригиналу;

7. Основания для отказа в приеме Претензии


7.1. Не приложены требуемые для данного типа Претензии документы;

7.2. Приложенные к Претензии документы не удовлетворяют требованиям настоящего Положения: копии документов плохо читаемы, либо текст, печати и графические элементы плохо различимы.

7.3. Претензия не входит в перечень типов Претензий, указанных в разделе 3 настоящего Положения.

7.4. Имеются сомнения в подлинности документов.

7.5. Приложенные копии документов не соответствуют требованиям Приложения 1.

7.6. Сторона, подавшая Претензию, отказалась предоставить копии документов, затребованных юристом АТИ в соответствии с разделом 6 настоящего Положения.

7.7. При обновлении ранее отклоненной Претензии в случаях когда:

  • истцу рекомендовано обратиться в суд для решения данного вопроса

  • Претензия была отклонена с указанием недостатков, но они не были устранены истцом

истцу выносится предупреждение. При повторном нарушении истцу будет закрыт доступ к сервису по выставлению Претензий на 90 дней.

7.8. Между заявкой (договором) и ТрН содержатся противоречия, не позволяющие достоверно установить обязательства сторон.

7.9. Участник АТИ (или указанные им связанные фирмы), направивший Претензию, не является стороной по договору перевозки (договору экспедиции);

7.10. Права обратившегося с Претензией Участника АТИ не нарушены данной сделкой.

7.11. Приложенные к Претензии документы не соответствуют требованиям, предъявляемым к составлению таких документов (например, к составлению актов).

7.12. Требование, заявленное в Претензии, не имеет под собой правовых оснований.

7.13. Между сторонами по Претензии есть спор о расстоянии между точками маршрута (местами загрузки и выгрузки); в договоре (заявке) указано, что оплата перевозки производится из расчета расстояния от места загрузки до места выгрузки.

7.14. В исключительных случаях, при возникновении сомнений у администрации сайта в добросовестности истца по отношению к другим Участникам АТИ сайта, юрист оставляет за собой право отказать в принятии Претензии Участника АТИ.

7.15. При отказе в приеме Претензии плата за направление Претензии, указанная в п. 4.3. настоящего Положения, истцу не возвращается.


8. Начисление красных баллов в Паспорте Участника АТИ


8.1. Если Претензия соответствует настоящему Положению, она публикуется в Паспорте Участника АТИ, в адрес которого была направлена, то есть становится видимой для всех Участников АТИ. Претензия публикуется без исправлений и редактирования, то есть так, как написана автором (соблюдается право автора на субъективное мнение и право автора на публикацию своего мнения в неизменном виде).

8.2. После публикации Претензии в Паспорте Участника АТИ, этому Участнику АТИ начисляются красные баллы в соответствии с Пользовательским соглашением, если Претензия проверена и принята юристами АТИ.

8.3. Если Участник АТИ, в отношении которого направлена Претензия, направляет свою Претензию в адрес этого Участника АТИ (ВСТРЕЧНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ) и эта Претензия принята юристами АТИ, красные баллы начисляются обеим сторонам в соответствии с Пользовательским соглашением.

8.4. Если кто-либо из Участников АТИ обращается в суд с требованиями, аналогичными тем, что были изложены в Претензии, выставленной в АТИ, после предъявления одним из Участников АТИ подтверждающих документов о рассмотрении дела в суде, красные баллы в Паспорте Участника АТИ не начисляются до вынесения решения суда. При этом устанавливается статус Претензии – "опубликована, имеется спор в суде".

8.5. Претензия может быть принята по представленному истцом решению суда. Если ответчиком будет представлено определение о принятии жалобы на данное решение суда или жалоба со штампом суда о ее принятии, статус Претензии будет изменен на "опубликована, имеется спор в суде". В данном случае красные баллы ответчику не будут начислены до внесения решения судом следующей инстанции.

8.6. Если у Участников АТИ имеются споры в суде, статус Претензий (не обязательно встречные Претензии) данных Участников АТИ друг к другу, при условии их принятия модератором, меняется на "опубликована, имеется спор в суде". При этом спор в суде должен соотноситься с одной из Претензий в АТИ. Данный статус устанавливается до рассмотрения дела судом. После вынесения судебного решения, статус всех Претензий изменяется модератором.

8.7. Если в отношении ответчика по документам принято судебное решение о признании его банкротом, и любая из сторон по Претензии прикрепляет подтверждающие данный факт документы, статус Претензии изменяется на "опубликована, должник банкрот". В данном случае красные баллы ответчику не будут начислены.


9. Урегулирование претензий


9.1. Урегулирование Претензии - платная услуга, оказываемая Участникам АТИ, результатом которой является удаление Претензии из Паспорта Участника АТИ (ответчика).
В результате урегулирования Претензии, она удаляется из Паспорта Участника АТИ (ответчика) и не влияет на баллы в Паспорте Участника АТИ.

Урегулирование Претензии и, соответственно удаление Претензии из Паспорта Участника АТИ (ответчика), производится юристами АТИ после получения информации (либо от истца – соответствующее сообщение о том, что претензии к ответчику сняты, либо от ответчика – документы, свидетельствующие об оплате суммы Претензии) о том, что спор между Участниками АТИ разрешен, и после оплаты ответчиком услуги по урегулированию Претензии.
Истец для направления сообщения юристу АТИ должен нажать кнопку "Урегулировать (отправить сообщение юристам)".

Ответчик для урегулирования Претензии должен прикрепить документ, подтверждающий оплату суммы Претензии, в переписку по претензии, написать об этом тикет юристам, и оплатить услугу по урегулированию претензии.

9.2. Участник АТИ, которому была направлена Претензия (ответчик по претензии), обязан оплатить услугу по урегулированию Претензии в размере, определенном в Прейскуранте.
9.3. Оплата производится в одностороннем, безакцептном порядке путем списания средств с виртуального счета Участника АТИ при наличии на данном счете соответствующей суммы. При отсутствии на виртуальном счете Участника АТИ достаточной суммы для оплаты услуги, указанной в п. 9.2., на счете Участника АТИ может отразиться отрицательная сумма.

9.4. Претензия не будет урегулирована и, соответственно, в результате удалена из Паспорта Участника АТИ, пока ответчик не оплатит услугу по урегулированию претензии.

9.5. Если до даты публикации Претензии в Паспорте Участника АТИ, от истца поступит соответствующее сообщение о том, что претензии к ответчику сняты, либо от ответчика поступят документы, свидетельствующие об оплате суммы Претензии, сумма за услугу по урегулированию Претензии не списывается с виртуального счета ответчика.
9.6. Если задолженность по оплате суммы за услугу по урегулированию Претензии не будет погашена Участником АТИ в течение одного календарного месяца с момента возникновения такой задолженности, Администрация Сайта вправе начислить данному Участнику АТИ дополнительные красные баллы.


10. Фирмы (ИП), связанные с ответчиками (истцами) по Претензии


10.1. Если название фирмы в документах (заявка, договор-заявка, заказ, договор) не совпадает с названием фирмы в АТИ (или ее афиллированными фирмами), у Претензии устанавливается статус «связь с фирмой не подтверждена» и данная Претензия в случае принятия и опубликования не влияет на баллы в Паспорте Участника АТИ.

Фирма, на которую выставлена такая Претензия, может ее опровергнуть, если считает, что эта Претензия не имеет к ней отношения.

Если фирма не опровергнет такую Претензию в течение 2-х недель после ее добавления, статус Претензии меняется на «связь с фирмой подтверждена», принятая и опубликованная Претензия начинает влиять на баллы в Паспорте Участника АТИ, а название фирмы, указанное в документах, прикрепленных в Претензии, заносится фирме в АТИ в список ее связанных фирм.

То же самое происходит, если на фирму выставляется две Претензии от двух независимых фирм, в которых фигурирует одно и тоже название, отличное от зарегистрированного названия этой фирмы.

10.2. Претензии со статусом «связь не подтверждена» удаляются автоматически из системы через 2 месяца после добавления.

10.3. Истец может выставить Претензию от своей связанной фирмы (ИП).


11. Порядок обжалования отказа в приеме Претензии или
размещения Претензии в Паспорте Участника АТИ


11.1. Если юристами АТИ отказано в приеме Претензии, Участник АТИ может повторно направить Претензию для рассмотрения, устранив недостатки, послужившие основанием для отклонения Претензии.

11.2. Если Участник АТИ не согласен с размещением Претензии в его Паспорте Участника АТИ, он вправе оспаривать Претензию: писать пояснительные комментарии в переписке по Претензии, прикреплять в переписку по Претензии документы, подтверждающие его доводы, обращаться к юристам АТИ через систему тикетов.

Приложение 1. Требование к документам:

1. Заявка или заказ должны содержать:

  • дату составления
  • наименование грузоотправителя и его адрес
  • наименование грузополучателя и его адрес
  • даты и время загрузки и разгрузки
  • маршрут следования
  • наименование груза, вид упаковки груза, количество мест, вес груза
  • сведения о водителе и транспортном средстве
  • стоимость перевозки, условия оплаты, условия по выплате штрафов при нарушении обязательств
  • подписи и печати обеих сторон.

Примечание : перечень обязательной информации может определяться на усмотрение юристов АТИ в зависимости от типа Претензии (см. таблицу 1). Если договор (заявка) не содержит полной информации, юристы АТИ могут самостоятельно определять перечень обязательной информации в зависимости от типа Претензии.


2. ТрН, ТТН, CMR должны содержать:

  • Дата составления
  • Наименование грузоотправителя и грузополучателя
  • Адреса грузоотправителя и грузополучателя
  • Наименование груза
  • Сведения о водителе и транспортном средстве
  • Дата загрузки по заявке, дата выгрузки по заявке
  • Дата загрузки фактическая, дата выгрузки фактическая
  • Печати грузоотправителя и грузополучателя.

Примечание:

1. Допускается отсутствие печати при условии наличия соответствующей доверенности с правом подписи от имени грузоотправителя (грузополучателя). Наличие печати перевозчика не требуется.

2. Перевозчик принимает к перевозке груз по количеству мест, если это указано в Заявке.

3. Перечень обязательной информации может определяться на усмотрение юристов АТИ в зависимости от типа Претензии. Если Тр.Н., ТТН, CMR не содержит полной информации, юристы АТИ могут самостоятельно определять перечень обязательной информации в зависимости от типа Претензии.


3. Договор перевозки (договор экспедирования) должны содержать существенные условия, предусмотренные ГК РФ.


4. Требования к актам:

  • Акт составляется в день обнаружения обстоятельств, требующих составления акта, либо в течение следующих суток.
  • Акт должен содержать информацию, указывающую на нарушение договорных обязательств стороной по договору.

5. Требования к предварительному уведомлению о составлении акта (если акт составляется в одностороннем порядке, требуется уведомление другой стороны о его составлении).

  • Уведомление о составлении акта, направленное по факсу, не принимается;
  • Уведомление может быть представлено в виде:

- электронного письма отправленного ответчику о намерении составить акт (скрин-шот экрана компьютера об отправке уведомления с датами отправки)

- телеграммы с уведомлением с текстом о намерении составить акт.

Примечания

1. Все исправления (описки, ошибки), имеющиеся в документах, должны быть удостоверены подписями обеих сторон и печатями.

2. В качестве доказательств допускаются иные документы, если из них можно установить лиц, подписавших данные документы, и они подтверждают или опровергают обстоятельства, изложенные в Претензии.

3. Не принимаются:

  • Переписка по ICQ;
  • Скриншоты с телефона (смс);
  • Гарантийные письма;
  • Фото, а также -аудио и -видео записи;
  • Платежные поручения без отметки банка;

4. Направление документов по почте: если в заявке (ином документе) указано, что одна сторона направляет другой стороне документы с описью вложения, такие документы считаются направленными надлежащим образом только письмом с описью вложения. Если каких-либо требований в заявке (иных документах) к порядку направления документов не содержится, документы могут быть направлены другой стороне любым почтовым отправлением (простым письмом, заказным, ценным и т.д.).

Если в заявке (ином документе) указано, что документы должны быть «направлены»/«отправлены» контрагенту в течение определенного периода времени, датой, когда документы были направлены/отправлены, будет считаться дата, зафиксированная в почтовой квитанции об отправлении корреспонденции либо дата отправки, указанная в накладной курьерской службы.

Если в заявке (ином документе) указано, что документы должны поступить/быть переданы/быть представлены контрагенту в течение определенного периода времени, подразумевается, что контрагент должен получить данные документы (в офисе, в почтовом отделении и проч.).

5. Денежная сумма за выставление Претензии не может быть включена в сумму долга по Претензии

6. Если ответчик по документам имеет отдельную регистрацию в АТИ, Претензия должна выставляться непосредственно Ответчику по документам.

7. При оплате суммы Претензии в день ее публикации или позднее, Претензия урегулируется, помещается в архив претензий и хранится там три года.

8. Если по документам, представленным перевозчиком в Претензию, договор перевозки грузов подтвержден, но в данном договоре (заявке) имеется ссылка на срок оплаты, из которого следует, что оплата перевозчику будет произведена после оплаты заказчику третьими лицами или оплата будет задержана на срок пропорционально задержке оплаты заказчику, Претензия рассматривается и принимается без учета данных ссылок.

9. Когда ответчик оплачивает сумму Претензии, он прикрепляет в переписку по Претензии документ, свидетельствующий об оплате (платежное поручение с отметкой банка, квитанцию об оплате на карту и проч.). Если истцу денежные средства не поступили, он представляет в Претензию/в переписку по Претензии выписку или письмо из банка о непоступлении денежных средств (с печатью банка). При этом, если ответчик представляет в переписку по Претензии документ, свидетельствующий о списании с его счета денежных средств, и при проверке документа об оплате не будет выявлено ошибок в реквизитах сторон, назначении платежа и проч., юристы АТИ полагают, что ответчик предпринял все возможные действия для исполнения своего обязательства по оплате надлежащим образом и отклоняют Претензию истца.

10. Отзыв лицензии у банка любой из сторон по Претензии, после того, как ответчик произвел оплату суммы Претензии (т.е. банк принял платежное поручение к исполнению, либо ответчик перечислил денежные средства на карту, при условии, что реквизиты сторон, назначение платежа и проч. были указаны ответчиком верно), признается юристами АТИ форс-мажорным обстоятельством и в данном случае, при непоступлении денежных средств от ответчика к истцу, Претензия отклоняется.

11. Наличие между истцом и ответчиком спора о выставлении документов на оплату с НДС/без НДС, не является основанием для отклонения Претензии.