Положение

о порядке направления и рассмотрения Претензий

в информационной системе «АВТОТРАНСИНФО»

 

Содержание:

 

1.Введение

2. Понятийный аппарат и сокращения

3. Типы Претензий и перечень необходимых документов (Таблица 1)

3.1. Краткое описание типов Претензий

3.2. Типы Претензий, перечень обязательных документов и дополнительные требования к документам

3.2.1. Претензии Заказчика к Перевозчику

3.2.2. Претензии Перевозчика к Заказчику

3.2.3. Претензии от Страховых компаний – клиентов АТИ к другим клиентам АТИ.

4. Предъявление Претензии и статус Претензии в АТИ.

5. Обоснование суммы Претензии и зачет встречных требований.

6. Полномочия юристов АТИ при рассмотрении Претензии.

7. Основания для отказа в приеме Претензии

8. Начисление красных баллов в Паспорте Участника АТИ

9. Урегулирование Претензий

10.Фирмы (ИП), связанные с ответчиками (истцами) по Претензии

11. Порядок обжалования отказа в приеме Претензии или в размещении Претензии в Паспорте Участника АТИ

Приложение 1: Требования к документам

Примечания

 

1. Введение

 

1.1. Настоящее Положение определяет порядок направления и рассмотрения   Претензий в АТИ.

1.2. Цель выставления (направления) Претензии – информирование Участников АТИ о допущенном нарушении другим Участником АТИ законодательства РФ, обычаев делового оборота, принципов справедливости и порядочности при осуществлении предпринимательской деятельности в области грузоперевозок, выражение своего субъективного мнения о другом Участнике АТИ.

1.3. Направленные Претензии в установленном настоящим Положением порядке подлежат обязательной проверке юристами АТИ.

1.4. Установленный настоящим Положением порядок направления и рассмотрения Претензий в АТИ является обязательным для всех Участников АТИ, выбравших способ разрешения конфликта путем выставления Претензии в системе АТИ.

1.5. Ответственность за достоверность информации (соответствие информации действительности) несет Участник АТИ, направивший Претензию.

 

2. Понятийный аппарат и сокращения

 

·        АТИ - информационная система Автотрансинфо;

·        ТС - транспортное средство;

·        Претензия – размещенная в системе АТИ Участником АТИ информация об имеющем месте, по мнению этого Участника АТИ, нарушении его прав (действием (бездействием)) другим Участником АТИ вследствие осуществления предпринимательской деятельности в сфере грузоперевозок, для публикации данной информации (Претензии) в Паспорте другого Участника АТИ с целью информирования Участников АТИ о данном нарушении. Претензия – личное мнение одного Участника АТИ о другом Участнике АТИ, подкрепленное комплектом документов в соответствии с настоящим Положением.

·        Проверка Претензии юристами АТИ – проверка комплекта документов на соответствие требованиям законодательства РФ и обычаям делового оборота, в частности:

o  наличие необходимых документов, подтверждающих факт оказания (не оказания) услуг, то есть оснований для Претензии;

o  соответствие лица, указанного в документах, Участнику АТИ;

o  наличие на документах печатей, подписей, иных обязательных реквизитов и информации;

o  проверка текста Претензии на соответствие правилам размещения информации в информационной системе АТИ;


Примечание: юристы АТИ не проверяют Претензию на соответствие или не соответствие действительности, так как не имеют реальной возможности для осуществления такой проверки и не выступают третейскими судьями для разрешения конфликта.

 

·        ТТН - товарно-транспортная накладная;

·        ТрН - транспортная накладная;

·        Акт - документ, фиксирующий определенный факт (в т.ч. недостачу, порчу, утрату грузов). Служит основанием для предъявления требований стороне, несущей ответственность;

·        Груз - материальный объект, принятый для перевозки в установленном порядке;

·        Грузоотправитель - лицо, которое по договору перевозки груза выступает от своего имени или от имени владельца груза и указывается в товаросопроводительных документах;

·        Грузополучатель - лицо, управомоченное на получение груза;

·        Перевозчик - лицо, принявшее на себя по договору перевозки груза обязанность перевезти вверенный грузоотправителем груз в пункт назначения и выдать груз управомоченному на его получение лицу;

·        Экспедитор – лицо, принявшее на себя обязанность за вознаграждение и за счет другой стороны (грузоотправителя или грузополучателя) выполнить или организовать выполнение определенных договором экспедиции услуг, связанных с перевозкой груза;

·        Должностное лицо - лицо, осуществляющее полномочия единоличного исполнительного органа организации, а также лицо, выполняющее организационно-распорядительные или административно-хозяйственные функции в организации;

·        «Выставить Претензию», «Предъявить Претензию», «Направить Претензию», «Разместить Претензию» в данном Положении рассматриваются как синонимы.

·        Истец – Участник АТИ, который направил Претензию;

·        Ответчик – Участник АТИ, которому направили Претензию;

·        Ответчик по документам – лицо, являющееся стороной по заявке, к которой предъявляется Претензия;

·        Страховая компания – клиент системы АТИ, предоставляющий услуги страхования другим клиентам АТИ;

·        Клиент АТИ – Участник АТИ (системы АвтоТрансИнфо);

·        Заявка – термин, под которым в настоящем Положении подразумевается документ, регулирующий правоотношения сторон при перевозке груза (заявка, заказ, договор перевозки груза, договор-заявка и проч.);

 

3. Типы Претензий и перечень необходимых документов (Таблица 1)

 

3.1. Краткое описание типов Претензий

3.1.1. «Срыв погрузки» - Если в заявке указаны дата, место и время погрузки, и перевозчик предоставил ТС к месту погрузки, а погрузка ТС не состоялась по причинам, не зависящим от перевозчика, перевозчик имеет право предъявить Претензию о срыве погрузки непосредственно заказчику перевозки. Заказчик также может выставить Претензию к перевозчику, если ТС не было подано, либо было подано ТС, не соответствующее требованиям, согласованным в заявке, либо ТС было подано, но перевозчик по каким-либо причинам, не зависящим от заказчика, покинул погрузку;

3.1.2. «Опоздание на погрузку/выгрузку» - Если ТС перевозчика прибыло на погрузку (выгрузку) с опозданием, то есть время (дата) прибытия не соответствуют времени (дате), указанному в заявке, заказчик перевозки имеет право выставить Претензию перевозчику.

3.1.3. «Простой на погрузке/выгрузке» - Если ТС перевозчика прибыло на погрузку (выгрузку) в день и время, указанные в заявке, то есть без опоздания, а погрузка (выгрузка) состоялась в более позднее время, следовательно, ТС перевозчика вынуждено было простаивать, то перевозчик имеет право выставить Претензию заказчику перевозки.

3.1.4. «Утрата, порча или недостача груза» - Если при выгрузке ТС грузополучателем была обнаружена недостача груза, либо груз был полностью или частично испорчен, либо груз был утрачен перевозчиком, заказчик перевозки имеет право выставить Претензию перевозчику. Истец, выставляющий Претензию по типу «Утрата, порча или недостача груза», не являющийся грузовладельцем, обязан представить в Претензию документ, свидетельствующий об оплате им суммы ущерба, причиненного грузовладельцу в результате утраты, порчи или недостачи груза.

3.1.5. «Хищение груза» - Если в ходе перевозки, то есть после получения перевозчиком груза к перевозке, груз был похищен у перевозчика полностью, либо частично, заказчик имеет право выставить перевозчику Претензию. Под хищением груза понимаются умышленные действия третьих лиц, направленные на завладение грузом в корыстных интересах и образующие состав уголовного преступления, предусмотренного УК РФ.
Если через 1,5 (полтора) года с момента совершения перевозки/с момента, когда груз должен был быть доставлен грузополучателю, истец по Претензии не представит судебный акт в отношении ответчика, Претензия может быть отклонена по соответствующему тикету ответчика.
По общему правилу, для принятия Претензии по типу «Хищение груза» одним из основных документов является Постановление о возбуждении уголовного дела либо решение суда. Но у Участника АТИ есть возможность предъявить Претензию другому Участнику АТИ на основании официального письма из правоохранительных органов о том, что заявление о хищении груза принято и ведется следствие. При наличии данного документа Претензия будет принята и опубликована на срок 30 (тридцать) календарных дней. На баллы такая Претензия влиять не будет, но в Паспорте Участника АТИ, к которому была выставлена Претензия, отобразится. Если через 30 (тридцать) календарных дней Участник АТИ, выставивший Претензию, не представит Постановление о возбуждении уголовного дела либо решение суда, Претензия будет отклонена.

3.1.6. «Полная или частичная неоплата услуг перевозки» - Если перевозчик осуществил перевозку, а оплата заказчиком произведена не была, либо была произведена в меньшей сумме, чем указано в заявке, перевозчик имеет право выставить заказчику Претензию по неоплате услуг перевозки.

Если в заявке перечислен комплект документов, необходимых для оплаты, то эти документы должны быть прикреплены в Претензию.

Если какой-либо из товаросопроводительных документов, указанных в заявке как необходимый для оплаты перевозки, на погрузке не выдавался, то истец должен прикрепить в Претензию подтверждающий данный факт документ:

1. Либо Тр.Н., в которой перечислены документы, выданные перевозчику грузоотправителем;

2. Либо письмо грузоотправителя о комплекте выданных на погрузке документов. 

Если в заявке указаны товаросопроводительные документы, необходимые для оплаты перевозки, но согласно представленной истцом в Претензию Тр.Н. данные документы перевозчику грузоотправителем не выдавались, то при отсутствии представленного ответчиком письма грузоотправителя, подтверждающего выдачу перевозчику документов, перечисленных в заявке, юристы АТИ не требуют прикрепления в Претензию указанных товаросопроводительных документов.

Комплект документов, указанный в заявке как обязательный для оплаты, не требуется, если в Претензию будут прикреплены заявка и двухсторонний акт выполненных работ (оказанных услуг)/решение суда.

3.1.7. «Не предоставление документов в установленный срок» - Если в соответствии с заявкой перевозчик должен направить заказчику:

·        определенный комплект документов;

·        направить эти документы определенным способом (например, заказным письмом, письмом с описью вложения и т.д.),

·        либо направить через определенный промежуток времени,

и он этого не сделал, либо сделал иным, не предусмотренным заявкой способом, то заказчик имеет право выставить перевозчику Претензию в том случае, если в заявке за данное нарушение предусмотрена ответственность в виде штрафа.

3.1.8. «Неоплата страховой премии» - в случае неоплаты клиентом в полном или частичном объеме и в установленный срок страховой премии по оформленному и загруженному на сайт страховому полису, Страховая компания вправе выставить Претензию клиенту.

3.1.9. «Непредоставление оригинала договора» - в случае непредоставления клиентом оригинала договора в страховую компанию в срок 30 (тридцать) календарных дней с момента получения клиентом оригинала договора страхования, Страховая компания вправе выставить Претензию клиенту.

3.1.10. «Убытки, судебные расходы» – если в пользу одной из сторон вынесено решение о взыскании судебных расходов или убытков, связанных с исполнением договоров перевозки грузов, ТЭУ и фрахтования, заключенных между сторонами, сторона, в чью пользу было вынесено решение, вправе выставить Претензию контрагенту, являющемуся ответчиком по данному решению.

3.1.11. «Предоплата»– если между сторонами имеется подтвержденная заявка с подписями и печатями (при наличии) двух сторон, по условиям которой заказчиком произведена предоплата, а перевозка не состоялась, заказчик вправе выставить Претензию к перевозчику с требованиями о возврате суммы предоплаты.

3.1.12. «Диспетчерские»– если между сторонами имеется подтвержденная заявка с подписями и печатями (при наличии) двух сторон, по условиям которой сумма денежных средств («диспетчерские») должна быть переведена перевозчиком заказчику, заказчик может выставить Претензию с требованием о перечислении указанной суммы.

3.1.13. «Неверное оформление документов» – если между сторонами имеется подтвержденная заявка с подписями и печатями (при наличии) двух сторон, в  которой есть условие о штрафе за неверное оформление документов, либо документ(ы) по перевозке были оформлены не надлежащим образом (п.3ст.35 УАТ), одна из сторон может выставить Претензию с требованием штрафа за неверное оформление документов.

3.1.14. «Ошибочно уплаченные денежные средства» – если между сторонами имеется подтвержденная заявка с подписями и печатями (при наличии) двух сторон, и заказчик ошибочно перевел перевозчику денежные средства в размере, превышающем размер оплаты за перевозку, заказчик вправе выставить Претензию перевозчику с требованием о возврате ошибочно уплаченных денежных средств.

 

3.2.Типы Претензий, перечень обязательных документов и дополнительные требованиям к документам

3.2.1. Претензии Заказчика к Перевозчику

 

Тип Претензии

Обязательные документы

Обязательные требования к документам или дополнительные документы

Примечания

Опоздание

на погрузку/выгрузку

- Заявка

- Тр.Н (ТТН или CMR)

- или Судебное решение

- заявка должна содержать дату и время погрузки/выгрузки

-  Тр.Н (ТТН или CMR) должны содержать отметки об опоздании

1. Требования штрафов принимаются при условии, если штраф указан в заявке;

2. Если штраф за опоздание не указан в заявке, Претензия о требовании штрафа за опоздание может быть принята с расчетом по УАТ только на основании претензии грузополучателя/грузоотправителя;

Утрата, порча или недостача груза

- Заявка

- Тр.Н (ТТН или CMR)

- Акт об утрате, порче или недостаче груза

- документ, подтверждающий стоимость груза (Торг-12, УПД, Инвойс, ТТН)

- документ, свидетельствующий об оплате суммы ущерба, причиненного грузовладельцу в результате утраты, порчи или недостачи груза

- или Судебное решение

1.По общему правилу, Претензии "по утрате или недостаче" не рассматриваются, если исправные крытые транспортные средства, контейнеры были опломбированы.
Но:

1) В случаях, предусмотренных пп.9-10 ст.15 УАТ РФ;

2) При недостаче груза, если перевозчик принимал груз к перевозке по количеству и качеству и был обязан контролировать процесс погрузки, и пломба на выгрузке была исправна - Претензии принимаются к рассмотрению.

2. В случае составления одностороннего акта, в ТТН/Тр.Н/CMR должна быть отметка о составлении акта.

3. ТТН может быть принята в качестве документа, подтверждающего стоимость груза, если в ней содержится информация о грузе и его стоимости.

Хищение груза

- Заявка

- Тр.Н (ТТН или CMR)

- постановление о возбуждении уголовного дела или официальное письмо из правоохранительных органов о принятии заявления о хищении груза

- документ, подтверждающий стоимость груза (Торг-12, УПД, Инвойс, ТТН)

- или Судебное решение

Данная Претензия, после ее принятия юристом АТИ, будет иметь статус "опубликована, имеется спор в суде".
Если через 1,5 (полтора) года с момента совершения перевозки/с момента, когда груз должен был быть доставлен грузополучателю, истец по Претензии не представит судебный акт в отношении ответчика, Претензия может быть отклонена по соответствующему тикету ответчика.

ТТН может быть принята в качестве документа, подтверждающего стоимость груза, если в ней содержится информация о грузе и его стоимости.

Срыв погрузки

- Заявка

- Акт о срыве

- Уведомление о составлении Акта

- Документ об отправке уведомления

- или Судебное решение

- в заявке должны быть указаны дата и время погрузки

1. В случае составления одностороннего Акта, должен быть документ, подтверждающий отправку уведомления о составлении Акта.

2. Если Акт двухсторонний, то уведомление и документ об отправке уведомления не требуются.

3. Если в заявке не указано конкретное время погрузки, Акт о срыве может быть составлен не ранее 23:59 указанного в заявке дня погрузки, то есть на следующий день.

Убытки, судебные расходы

- Судебное решение

Предоплата

- Заявка

- документ, подтверждающий перевод предоплаты

- или Судебное решение

Неверное оформление документов

- Заявка

- неверно оформленный(е) документ(ы)

- или Судебное решение

Заявка должна содержать штраф за нарушение договорных обязательств либо штраф должен быть рассчитан по п.3 ст.35 УАТ

Непредоставление документов в установленный срок

- Заявка

- или Судебное решение

Заявка должна содержать штраф за нарушение договорных обязательств, либо штраф должен быть рассчитан по п.3 ст.35 УАТ

В качестве дополнительного документа можно предоставить:

- конверт со штампами почты или квитанцию об отправке документов

Ошибочно уплаченные денежные средства

- Заявка

- Документы, подтверждающие платеж, в том числе ошибочный

- Письмо о возврате ошибочно уплаченной суммы

- Подтверждение получения ответчиком письма о возврате ошибочно уплаченных средств

- или Судебное решение

«Диспетчерские»

- Заявка

- Документ, подтверждающий оплату денежных средств перевозчику, включающих в том числе «диспетчерский процент» (расписка водителя, расходно-кассовый ордер от плательщика перевозки и пр.)

- или Судебное решение




3.2.2. Претензии Перевозчика к Заказчику

 

Тип Претензии

Обязательные документы

Обязательные требования к документам или дополнительные документы

Примечания

Срыв погрузки

- Заявка

- Акт о срыве

- Уведомление о составлении Акта

- Документ об отправке уведомления

- или Судебное решение

- в заявке должны быть указаны дата и время погрузки

1. В случае составления одностороннего Акта, должен быть документ, подтверждающий отправку уведомления о составлении Акта.

2. Если Акт двухсторонний, то уведомление и документ об отправке уведомления не требуются.

3. Если в заявке не указано конкретное время погрузки, Акт о срыве может быть составлен не ранее 23:59 указанного в заявке дня погрузки, то есть на следующий день.

Простой на погрузке/ выгрузке)

- Заявка

- Тр.Н (ТТН или CMR или путевой лист)

- или Судебное решение

- заявка должна содержать дату и время погрузки/выгрузки

- в Тр.Н (ТТН или CMR или путевом листе) должны быть отметки о простое

Полная/частичная неоплата услуг перевозки

- Заявка

- Акт выполненных работ/оказанных услуг (заверенный сторонами договора) или ТТН или CMR или Тр.Н

- или Судебное решение

- обязательства по оплате должны наступить

- сумма, подлежащая оплате, должна быть обоснована

- в Тр.Н (ТТН или CMR) должна быть отметка грузополучателя о приемке груза

- при выставлении пени должны быть расчеты и ссылки на основную сумму перевозки (Претензия о взыскании суммы пени отдельно от суммы долга не принимается)

-  если какой-либо из товаросопроводительных документов, указанных в заявке как необходимый для оплаты перевозки, на погрузке не выдавался, то истец должен прикрепить в Претензию подтверждающий данный факт документ: 1. Либо Тр.Н., в которой перечислены документы, выданные перевозчику грузоотправителем; 2. Либо письмо грузоотправителя о комплекте выданных на погрузке документов/скрин отправки запроса грузоотправителю, если ответ не был получен.

При наличии в заявке условий об оплате перевозки после предоставления определенного комплекта документов, помимо этих документов необходимо прикрепить в Претензию квитанцию об их отправке/уведомление о получении/накладную курьерской службы/расписку с подписью и печатью получателя.

Комплект документов, указанный в заявке как обязательный для оплаты, не требуется, если в Претензию будут прикреплены заявка и двухсторонний акт выполненных работ (оказанных услуг)/решение суда.

Убытки, судебные расходы

- Судебное решение

Неверное оформление документов

- Заявка

- неверно оформленный(е) документ(ы)

- или Судебное решение

Заявка должна содержать штраф за нарушение договорных обязательств либо штраф должен быть рассчитан по п.3 ст.35 УАТ

Предоплата

- Заявка

- или Судебное решение

Тр.Н. (ТТН или CMR) (с отметкой грузоотправителя) необходимо прикрепить в случае, когда предоплата должна быть по факту погрузки




 

3.2.3. Претензии от Страховых компаний – клиентов АТИ к другим клиентам АТИ.



В случае выставления Претензии Страховой компанией, Страховая компания выступает в качестве исполнителя. Участник АТИ, к которому выставляется Претензия от Страховой компании, является клиентом (заказчиком).

 

Тип Претензии

Обязательные документы

Обязательные требования к документам или дополнительные документы

Примечания

Неоплата страховой премии

- Полис (Если в генеральном договоре имеется ссылка на договор или правила страхования указывающие на порядок уплаты страховой премии, необходимо представить этот договор)

- Номер и дата договора, номер полиса, дата загрузки полиса на сайт

В договоре или правилах страхования должен быть прописан порядок уплаты страховой премии

Непредоставление оригинала договора

- Договор страхования

- Квитанци я об отправке договора клиенту или

- Уведомление о получении клиентом оригинала договора

Номер и дата договора. Договор должен быть согласован, подписан и заверен сторонами.

Порядок возврата оригинала договора указан в Условиях использования сервиса по страхованию

Убытки, судебные расходы

- Судебное решение



4. Предъявление Претензии и статус Претензии в АТИ.

 

4.1. Участник АТИ может направить Претензию другому Участнику АТИ, если он полагает, что его права и законные интересы были нарушены данным Участником АТИ (другой стороной), либо, когда другая сторона, по его мнению, нарушает обычаи делового оборота, принципы справедливости и порядочности. Срок для выставления Претензии на сайте АТИ составляет 2 (два) года с момента заключения заявки.

4.2. Претензию может направить как платный, так и бесплатный Участник АТИ:

·        индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, имеющие балл за “подтверждение аккаунта” и балл за “ведение хоз. деятельности“;

·        физическое лицо, имеющее балл за “подтверждение аккаунта”.

4.3. Возможность направления Претензии предоставляется Участнику АТИ на платной основе. Размер суммы, подлежащей к оплате за направление Претензии, указан в Прейскуранте, постоянно размещенном в публичном доступе на Сайте по адресу: https://ati.su/prices

4.4. Условия для направления Претензии для платных Участников АТИ:

При отсутствии у платного Участника АТИ на виртуальном счете средств для оплаты суммы за направление Претензии, на счете Участника АТИ может отразиться отрицательная сумма, но не более минус двухсот атисов.

Если Участник АТИ не оплатил выставление четырех Претензий, ему устанавливается ограничение на последующее выставление Претензий до полного погашения задолженности.

Если Участник АТИ в течение одного календарного месяца не погасил задолженность, Администрация Сайта вправе начислить Участнику АТИ красный балл в Паспорт Участника АТИ.

4.5. Условия для направления Претензии для бесплатных Участников АТИ:

Для направления Претензии бесплатный Участник АТИ должен иметь на виртуальном счете атисы для оплаты суммы за направление Претензии в соответствии с Прейскурантом.

При отсутствии у бесплатного Участника АТИ на виртуальном счете средств для оплаты суммы за направление Претензии, данный Участник АТИ не может направить Претензию.

4.6. Участник АТИ, имеющий намерение направить Претензию в адрес другого Участника АТИ, выбирает тип Претензии в соответствии с разделом 3 настоящего Положения, прикрепляет в Претензию копии документов, которые требуются для  данного типа Претензии, и направляет Претензию через сайт АТИ.

4.7. Претензия отражается в Паспорте Участника АТИ, в адрес которого она была направлена, с пометкой – «не проверена» (то есть юристы АТИ еще не проверили эту Претензию). При этом Претензия не видима для других Участников АТИ в течение двух рабочих дней, после чего публикуется независимо от того, проверена Претензия или нет. Если Претензия не проверена, красные баллы в Паспорт Участника АТИ не начисляются.

4.8. После проверки Претензии юристами АТИ статус Претензии изменяется на «проверено». После публикации проверенной Претензии, в Паспорт Участника АТИ, в адрес которого поступила Претензия, начисляются красные баллы. Если Претензия отклоняется в соответствии с настоящим Положением, то она удаляется из Паспорта Участника АТИ.

4.9. По одной перевозке можно направить только одну Претензию. Не допускается направление одной Претензии по нескольким перевозкам. Действует правило: 1 перевозка – 1 Претензия.

4.10. В Претензию должны быть прикреплены отсканированные документы, позволяющие юристам АТИ читать текст без использования специальных технических средств, а также возможность визуального различения печатей, штампов и иных графических элементов, содержащихся в прилагаемых в Претензию документах.

4.11. Если срок оплаты в заявке не указан, срок требования оплаты для перевозчика при выставлении Претензии в АТИ наступает по истечении 7 (семи) календарных дней после выполнения перевозчиком обязательств по доставке груза грузополучателю.

4.12. Если в заявке указано, что оплата перевозки производится по оригиналам документов и информация о получении оригиналов документов отсутствует, то при рассмотрении Претензии в АТИ срок, когда документы считаются полученными, наступает по истечении пяти рабочих дней с даты поступления документов в отделение связи/службу доставки/курьерскую службу по месту нахождения/жительства получателя документов.

4.13. Претензия может быть принята, если просрочка наступает на момент публикации Претензии.

4.14. Сумма за выставление Претензии возвращается Участнику АТИ на виртуальный счет после оплаты Участником АТИ (ответчиком по Претензии) суммы за урегулирование Претензии.

 

 5. Обоснование суммы Претензии и зачет встречных требований

 

5.1. Подробный расчет суммы Претензии должен быть произведен либо на основании заявки, либо на основании закона. В сумму Претензии при расчете могут быть включены пени.

5.2. Сумма Претензии может быть уменьшена на основании предоставленных документов, подтверждающих частичную оплату.

5.3. При наличии принятых в соответствии с настоящим Положением Претензий, выставленных Участниками АТИ друг к другу (не обязательно в рамках одной и той же перевозки), и предоставлении одним из Участников АТИ заявления о зачете требований, из которого будет явственно следовать волеизъявление Участника АТИ произвести зачет требований, будут указаны требования, которые следует зачесть и их размер, юристы АТИ могут произвести зачет требований. Согласие другого Участника АТИ для зачета не требуется. Возражения другого Участника АТИ относительно зачета требований не препятствуют проведению зачета требований.  

5.3.1. Если суммы Претензий Участников АТИ друг к другу позволяют удовлетворить требования обоих Участников АТИ зачетом, данные Претензии будут урегулированы.

5.3.2. Если суммы Претензий Участников АТИ друг к другу не позволяют удовлетворить требования обоих Участников АТИ зачетом, Претензия, требования по которой удовлетворены полностью, будет урегулирована, Претензия, требования по которой при зачете не были удовлетворены полностью, размещается на Сайте – в Паспорте Участника АТИ, являющегося ответчиком по Претензии, в размере неудовлетворенных требований.

5.3.4. Зачет требований может производиться по двум и более Претензиям Участников АТИ друг к другу.

5.3.5. Урегулирование Претензий при зачете требований производится юристами АТИ в порядке, определенном пунктами 9.2., 9.3., 9.7. Положения. Урегулированные при зачете требований Претензии помещаются в архив Претензий и хранятся там три года.

5.3.6. Если один из Участников АТИ обращается в суд с требованием, аналогичным требованию в Претензии, урегулированной в связи с проведением зачета, решение по Претензии может быть пересмотрено юристами АТИ после предоставления решения суда.

 

Пример к п.п. 5.3.1 Положения:


 

 

Претензия будет
 урегулирована

Участник АТИ "А" выставил Претензию Участнику АТИ "Б" по типу «Полная или частичная неоплата услуг перевозки» 
Сумма Претензии 50 т.р.
Претензия принята
Претензия будет
 урегулирована

Одна перевозкаУчастник АТИ «А» предоставил заявление
о зачете требований в  соответствии с п. 5.3. Положения.
Участник АТИ "Б" выставил Претензию Участнику АТИ "А" по типу «Утрата, порча или недостача груза»


Сумма Претензии 50 т.р.
Претензия принята.

 

 

                                                                                                       

 

Пример к п.п. 5.3.2. Положения:


 

 

Претензия будет размещена в Паспорте Участника АТИ «А» на сумму 100 т.р.Претензия будет
 урегулирована
Участник АТИ «Б» предоставил заявление о зачете требований в  соответствии с п. 5.3. Положения.Участник АТИ «Б» выставил Претензию Участнику АТИ "А" по типу «Утрата, порча или недостача груза»


Сумма Претензии 150 т.р.
Претензия принята

Одна перевозкаУчастник АТИ «А» выставил 
Претензию Участнику АТИ «Б» по типу «Полная или частичная неоплата услуг перевозки»
Сумма Претензии 50 т.р.
Претензия принята.

 


 

Пример к п.п. 5.3.4.

Претензия будет
 урегулирована

Претензия будет
 урегулирована

Претензия будет
 урегулирована

Одна перевозка


Участник АТИ «Б» выставил Претензию Участнику АТИ «А» по типу «Опоздание
на погрузку/выгрузку»

Сумма Претензии 5 т.р.
Претензия принята.
Участник АТИ «Б» предоставил заявление о зачете требований в  соответствии с п. 5.3. Положения.


Участник АТИ «Б» выставил Претензию Участнику АТИ «А» по типу «Утрата, порча или недостача груза»

Сумма Претензии 45 т.р.
Претензия принята

Участник АТИ «А» выставил Претензию Участнику АТИ «Б» типу «Полная или частичная неоплата услуг перевозки» 
Сумма Претензии 50 т.р.
Претензия принята.

 

   

 

 

Пример к п. 5.3.4. и 5.3. («не обязательно в рамках одной и той же перевозки»):


 

 

Претензия будет
 урегулирована

Участник АТИ «А» выставил Претензию Участнику АТИ «Б» по типу «Простой на погрузке/выгрузке». 
Сумма Претензии 5 т.р.
Претензия принята
Вторая/Другая перевозка.

Участник АТИ «Б» выставил Претензию Участнику АТИ «А» по типу «Утрата, порча или недостача груза»

Сумма Претензии 155 т.р.
Претензия принята
Участник АТИ «А» выставил Претензию Участнику АТИ «Б» по типу «Полная или частичная неоплата услуг перевозки»
 Сумма Претензии 50 т.р.
Претензия принята.

Одна перевозкаПретензия будет размещена в паспорте Участника АТИ «А» на сумму 100 т.р.

Участник АТИ «Б» предоставил заявление о зачете требований в  соответствии с п. 5.3. Положения.

Претензия будет
 урегулирована


 

 

5.4. Если один Участник АТИ выставляет Претензию другому Участнику АТИ, при этом встречная Претензия другого Участника АТИ (ответчика) отсутствует, но он оспаривает выставленную к нему Претензию по причине наличия непогашенных обязательств истца перед ответчиком и подтверждает это документально, то:

5.4.1. Если в заявке есть условие о том, что сумма, подлежащая  оплате одной стороне по заявке, может быть удержана/зачтена полностью или частично другой стороной по заявке в счет имеющегося непогашенного обязательства данной стороны, то юристы принимают следующее решение по Претензии с учетом условий заявки:1) Отклоняют Претензию, если суммы встречных требований идентичны или требование истца меньше требования ответчика; 2) Принимают Претензию, с уменьшением суммы Претензии, если требования истца больше требований ответчика;

5.4.2. Если истец погасит свои обязательства перед ответчиком в полном объеме, Претензия может быть принята на полную сумму.

5.4.3. Если в заявке нет условия о том, что сумма, подлежащая оплате одной стороне по заявке, может быть удержана/зачтена полностью или частично другой стороной по заявке в счет имеющегося непогашенного обязательства данной стороны, то ответчику необходимо выставить встречную Претензию и при ее принятии и соблюдении любой стороной по Претензии п. 5.3. настоящего Положения, юристы АТИ могут провести зачет требований в соответствии с указанным пунктом Положения.

             

Пример к п. 5.4.1.(1)):


 

 

 

Участник АТИ «А» выставил Претензию Участнику АТИ «Б» по типу «Утрата, порча или недостача груза» 
Сумма Претензии 50 т.р.
Претензия может быть принята по представленным документам



В заявке есть условие о том, что может быть произведено удержание денежных средств, подлежащих оплате за перевозку в счет ущерба, причиненного в результате утраты, порчи или недостачи груза.Участник АТИ «Б» оспаривает Претензию, выставленную ему Участником АТИ «А» в связи с тем, что Участник АТИ «А» не оплатил ему перевозку в сумме 50 т.р. и предоставляет в обсуждение по Претензии документы.


Претензия будет отклонена.

 

Пример к п. 5.4.1.(2)):


 

 

Претензия будет принята и размещена в паспорте Участника АТИ «Б» на сумму 100 т.р.

Участник АТИ «Б» оспаривает Претензию, выставленную ему Участником АТИ «А» в связи с тем, что Участник АТИ «А» не оплатил ему перевозку в сумме 50 т.р. и предоставляет в обсуждение по Претензии документы.В заявке есть условие о том, что может быть произведено удержание денежных средств, подлежащих оплате за перевозку в счет ущерба, причиненного в результате утраты, порчи или недостачи груза.Участник АТИ «А» выставил Претензию Участнику АТИ «Б» по типу «Утрата, порча или недостача груза» 
Сумма Претензии 150 т.р.
Претензия может быть принята по представленным документам

 

Пример к п. 5.4.3:


 

Участнику АТИ «Б» необходимо выставить Претензию к Участнику АТИ «А» по типу «Полная или частичная неоплата услуг перевозки» и при ее принятии и предоставлении Участником АТИ «А» либо Участником АТИ «Б» заявление о зачете требований в соответствии с п. 5.3. Положения, юристы АТИ могут провести зачет требований в соответствии с указанным пунктом Положения.

Участник АТИ «А» выставил Претензию Участнику АТИ «Б» по типу «Утрата, порча или недостача груза» 
Сумма Претензии 150 т.р.
Претензия может быть принята по представленным документам

Участник АТИ «Б» оспаривает Претензию, выставленную ему Участником АТИ «А» в связи с тем, что Участник АТИ «А» не оплатил ему перевозку в сумме 50 т.р. и предоставляет в обсуждение по Претензии документы.

В заявке нет условия о том, что может быть произведено удержание денежных средств, подлежащих оплате за перевозку в счет ущерба, причиненного в результате утраты, порчи или недостачи груза.Претензия будет принята и размещена в паспорте Участника АТИ «Б» на сумму 150 т.р.


 

6. Полномочия юристов АТИ при рассмотрении Претензии

 

Юрист АТИ, проверяющий Претензию, имеет право:

·        отказать в приеме Претензии по основаниям, указанным в Положении;

·        принять Претензию;

·        запросить документы, которые, по мнению юриста АТИ, имеют отношение к рассмотрению Претензии;

·        запросить у истца надлежаще удостоверенные копии документов, если у юриста АТИ, рассматривающего Претензию, возникают сомнения о соответствии копии документа оригиналу;

·        при наличии двойственных или противоречивых условий в заявке трактовать подобные условия или применять одно из них по своему усмотрению.

 

7. Основания для отказа в приеме Претензии

 

7.1. Не приложены требуемые для данного типа Претензии документы.

7.2. Приложенные в Претензию документы не удовлетворяют требованиям настоящего Положения: копии документов плохо читаемы, либо текст, печати и графические элементы плохо различимы.

7.3. Претензия не входит в перечень типов Претензий, указанных в разделе 3 настоящего Положения.

7.4. Имеются сомнения в подлинности документов.

7.5. Приложенные копии документов не соответствуют требованиям Приложения 1 к Положению.

7.6. Сторона, подавшая Претензию, отказалась предоставить копии документов, затребованных юристом АТИ в соответствии с разделом 6 настоящего Положения.

7.7. Между заявкой и Тр.Н/ТТН содержатся противоречия, не позволяющие достоверно установить обязательства сторон.

7.8. Участник АТИ (или указанные им связанные фирмы), направивший Претензию, не является стороной по заявке (договору экспедиции).

7.9. Права обратившегося с Претензией Участника АТИ не нарушены данной сделкой.

7.10. Приложенные к Претензии документы не соответствуют требованиям, предъявляемым к составлению таких документов (например, к составлению актов).

7.11. Требование, заявленное в Претензии, не имеет под собой правовых оснований.

7.12. Между сторонами по Претензии есть спор о расстоянии между точками маршрута (местами погрузки и выгрузки); в заявке указано, что оплата перевозки производится из расчета расстояния от места погрузки до места выгрузки.

7.13. В исключительных случаях, при возникновении сомнений у Администрации Сайта в добросовестности истца по отношению к другим Участникам АТИ, юрист АТИ оставляет за собой право отказать в принятии Претензии Участника АТИ.

7.14. Претензия по Срыву погрузки может быть отклонена, если сторона предварительно уведомила другую сторону о невозможности исполнить обязательства. Предварительным уведомлением в данном случае считается уведомление за 24 часа до начала погрузки, при условии, что сторонами не предусмотрен иной срок. Если в заявке не указано время, а только дата погрузки, то срок предварительного уведомления исчисляется до наступления даты погрузки.

7.15. Если:

·        Претензия была отклонена и истцу было рекомендовано обратиться в суд для разрешения спора с контрагентом;

·        Претензия была отклонена с указанием недостатков, но они не были устранены истцом;

·        Претензия была отклонена в соответствии с пунктами 7.3., 7.7.-7.9., 7.11.-7.14. настоящего Положения;

 

и истец обновил отклоненную Претензию или без какого-либо редактирования выставил Претензию, идентичную той, что была выставлена им ранее и отклонена юристами АТИ по основаниям, указанным в разделе 7 Положения, то:

- при первичном обновлении отклоненной Претензии/выставлении идентичной Претензии истцу выносится предупреждение;

- при обновлении Претензии/выставлении идентичной Претензии во второй раз, с виртуального счета истца будет списан штраф в размере 200 (двухсот) атисов;

- при обновлении отклоненной Претензии/выставлении идентичной Претензии в третий раз с виртуального счета истца будет списан штраф в размере 500 (пятисот) атисов и закрыт доступ к сервису по выставлению Претензий на 90 (девяносто) дней.

 

Санкции, указанные в п. 7.15. Положения, суммируются у истца, если они были применены к истцу в рамках одного и того же спора (Например, истец выставляет Претензию (А) и юрист АТИ ее отклоняет. Далее истец без какого-либо редактирования выставляет Претензию (В) идентичную Претензии (А), что была отклонена юристом АТИ ранее -> Претензия (В) отклоняется и истцу выносится предупреждение. Затем истец обновляет Претензию (А) не устраняя недостатки, указанные юристом АТИ при отклонении -> Претензия (А) отклоняется и у истца списывается штраф в размере 200 (двухсот) атисов. Потом истец обновляет Претензию (В), отклоненную юристом АТИ, как идентичную Претензии (А) –> Претензия отклоняется, у истца списывается штраф в размере 500 (пятисот) атисов и истцу закрывается доступ к сервису по выставлению Претензий на 90 (девяносто) дней).   

 

7.16. При отказе в приеме Претензии плата за направление Претензии, указанная в п. 4.3. настоящего Положения, истцу не возвращается.

 

8. Начисление красных баллов в Паспорте Участника АТИ

 

8.1. Если Претензия соответствует настоящему Положению, она публикуется в Паспорте Участника АТИ, в адрес которого была направлена, то есть становится видимой для всех Участников АТИ. Претензия публикуется без исправлений и редактирования, то есть так, как написана автором (соблюдается право автора на субъективное мнение и право автора на публикацию своего мнения в неизменном виде).

8.2. После публикации Претензии в Паспорте Участника АТИ, этому Участнику АТИ начисляются красные баллы в соответствии с Пользовательским соглашением, если Претензия проверена и принята юристами АТИ.

8.3. Если Участник АТИ, в отношении которого направлена Претензия, направляет свою Претензию в адрес этого Участника АТИ (встречная Претензия) и данная Претензия принята юристами АТИ, красные баллы начисляются обеим сторонам в соответствии с Пользовательским соглашением.

8.4. Если кто-либо из Участников АТИ обращается в суд с требованиями, аналогичными тем, что были изложены в Претензии, выставленной в АТИ, после предъявления одним из Участников АТИ подтверждающих документов о рассмотрении дела в суде, красные баллы в Паспорте Участника АТИ не начисляются до вынесения решения суда. При этом устанавливается статус Претензии – "опубликована, имеется спор в суде".

8.5. Претензия может быть принята по представленному истцом решению суда. Если ответчиком будет представлено определение о принятии жалобы на данное решение суда или жалоба со штампом суда о ее принятии, статус Претензии будет изменен на "опубликована, имеется спор в суде". В данном случае красные баллы ответчику не будут начислены до вынесения решения судом следующей инстанции.

8.6. Если у Участников АТИ имеются споры в суде, статус Претензий (не обязательно встречные Претензии) данных Участников АТИ друг к другу, при условии их принятия юристом АТИ, меняется на "опубликована, имеется спор в суде". При этом спор в суде должен соотноситься с одной из Претензий в АТИ. Данный статус устанавливается до рассмотрения дела судом. После вынесения судебного решения, статус всех Претензий изменяется юристом АТИ.

8.7. Если в отношении ответчика по документам принято судебное решение о признании его банкротом, и любая из сторон по Претензии прикрепляет подтверждающие данный факт документы, статус Претензии изменяется на "опубликована, должник банкрот". В данном случае красные баллы не будут начислены ответчику в Паспорт Участника АТИ.

 


 

 

9. Урегулирование Претензий

 

9.1. Урегулирование Претензии - это удаление Претензии из Паспорта Участника АТИ, вследствие которого Претензия перестаёт влиять на баллы в Паспорте Участника АТИ (ответчика).

9.2. Урегулирование Претензии осуществляется на платной основе. Участник АТИ, которому была направлена Претензия (ответчик по Претензии), обязан оплатить урегулирование Претензии в размере, определенном в Прейскуранте.

9.3. Оплата за урегулирование Претензии производится в одностороннем, безакцептном порядке путем списания средств с виртуального счета Участника АТИ (ответчика). При отсутствии на виртуальном счете Участника АТИ достаточной суммы для урегулирования Претензии на счете Участника АТИ может отразиться отрицательная сумма.

9.4. Урегулирование Претензии производится юристами АТИ после получения информации об урегулировании спора между Участниками АТИ и списания с виртуального счета ответчика суммы за урегулирование Претензии. Информация об урегулировании спора может поступить от истца - соответствующее сообщение о том, что претензии к ответчику сняты. Для направления сообщения юристу АТИ истец должен нажать кнопку "Урегулировать (отправить сообщение юристам)". Ответчик для урегулирования Претензии должен прикрепить документ, подтверждающий оплату суммы Претензии в переписку по Претензии и написать об этом тикет юристам АТИ.

9.5. Если до даты публикации Претензии в Паспорте Участника АТИ (ответчика) от истца поступит сообщение о том, что претензии к ответчику сняты, либо от ответчика поступят документы, свидетельствующие об оплате суммы Претензии, сумма за урегулирование Претензии не списывается с виртуального счета ответчика.

9.6. При оплате суммы Претензии в день ее публикации или позднее, Претензия урегулируется, помещается в архив Претензий и хранится там три года, вследствие чего сумма за урегулирование списывается с виртуального счета ответчика.

9.7. Претензия не будет урегулирована и, соответственно, не будет удалена из Паспорта Участника АТИ, пока виртуальный счет ответчика будет отрицательным.

9.8. Если виртуальный счет ответчика остаётся отрицательным в течение одного календарного месяца с момента возникновения задолженности на виртуальном счете, Администрация Сайта вправе начислить данному Участнику АТИ дополнительные красные баллы.

9.9. Если ответчик до проверки Претензии юристом АТИ предоставляет документ, свидетельствующий об оплате суммы Претензии, то Претензия урегулируется в архив без проверки. Такая Претензия может быть удалена из архива только если ответчик докажет, что на момент публикации Претензии просрочка не наступила.

9.10. Когда ответчиком оплачивается сумма Претензии, он прикрепляет в переписку по Претензии документ, свидетельствующий об оплате (платёжное поручение с отметкой банка, квитанцию об оплате на карту и проч.).

Если ответчик представляет в переписку по Претензии платежное поручение с отметкой банка о списании денежных средств и Претензия урегулируется по данному платежному поручению, но денежные средства не поступают истцу в течение трёх банковских дней с даты списания денежных средств, указанной в платежном поручении, то восстановить Претензию из архива можно только по заверенной выписке банка о непоступлении денежных средств на счет истца.

Если истец представляет в переписку по Претензии заверенную выписку банка о непоступлении денежных средств на его счет по платежному поручению, представленному ответчиком,  а ответчик представляет в переписку по Претензии документ, свидетельствующий о списании с его счета денежных средств по данному платежному поручению, то если при проверке документа об оплате не будет выявлено ошибок в реквизитах сторон, назначении платежа и проч., юристы АТИ полагают, что ответчик предпринял все возможные действия для исполнения своего обязательства по оплате надлежащим образом и отклоняют Претензию с рекомендацией сторонам обратиться в суд.

 

10. Фирмы (ИП), связанные с ответчиками (истцами) по Претензии

 

10.1. Если название фирмы в документах (заявка, договор-заявка, заказ, договор) не совпадает с названием фирмы в АТИ (или ее афиллированными фирмами), у Претензии устанавливается статус «связь с фирмой не подтверждена» и данная Претензия в случае принятия и опубликования не влияет на баллы в Паспорте Участника АТИ.

Фирма, на которую выставлена такая Претензия, может ее опровергнуть, если считает, что эта Претензия не имеет к ней отношения.

Если фирма не опровергнет такую Претензию в течение 2-х недель после ее добавления, статус Претензии меняется на «связь с фирмой подтверждена», принятая и опубликованная Претензия начинает влиять на баллы в Паспорте Участника АТИ, а название фирмы, указанное в документах, прикрепленных в Претензии, заносится фирме в АТИ в список ее связанных фирм.

То же самое происходит, если на фирму выставляется две Претензии от двух независимых фирм, в которых фигурирует одно и тоже название, отличное от зарегистрированного названия этой фирмы.

10.2. Претензии со статусом «связь не подтверждена» удаляются автоматически из системы через 2 (два) месяца после добавления.

10.3. Истец может выставить Претензию от своей связанной фирмы (ИП).

 

11. Порядок обжалования отказа в приеме Претензии или размещения Претензии в Паспорте Участника АТИ

 

11.1. Если юристами АТИ отказано в приеме Претензии, Участник АТИ (истец) может отредактировать отклоненную Претензию, устранив недостатки, послужившие основанием для отклонения Претензии, в соответствии с комментарием юриста АТИ. Отредактированная Претензия проверяется юристами АТИ в обычном порядке. 

11.2. Если Участник АТИ не согласен с размещением Претензии в его Паспорте Участника АТИ, он вправе оспаривать Претензию: писать пояснительные комментарии в переписке по Претензии, прикреплять в переписку по Претензии документы, подтверждающие его доводы, обращаться к юристам АТИ через систему тикетов.

 

Приложение 1. Требования к документам:

 

1. Заявка/заказ должны содержать:

 

·        наименование документа и дату его составления

·        наименование, адрес, номер телефона и ИНН грузоотправителя

·        наименование грузополучателя и его адрес

·        наименование, адрес, номер телефона и ИНН перевозчика

·        даты и время подачи транспортного средства под погрузку и выгрузку

·        адреса пунктов погрузки и выгрузки

·        наименование конечного и промежуточного пунктов маршрута

·        наименование груза, его состояние, вид упаковки груза, количество грузовых мест, вес груза и другая необходимая информация о грузе

·        информация по каждому опасному веществу, материалу или изделию в случае перевозки опасного груза

·        сведения о водителе

·        параметры транспортного средства, необходимые для осуществления перевозки груза (тип, марка, грузоподъемность, вместимость и др.)

·        стоимость перевозки, условия оплаты, условия по выплате штрафов при нарушении обязательств

·        подписи и печати (при наличии) обеих сторон.

 

В заказе/заявке допускается размещение дополнительных реквизитов, учитывающих особые условия осуществления перевозок грузов автомобильным транспортом.

 

Примечание :

1.При отсутствии заявки принимается переписка по АТИ-мессенджеру, если из данной переписки можно будет сделать однозначный вывод о том, что стороны договорились о заключении заявки на определённую перевозку и приступили к исполнению своих договорённостей. При этом в переписке по АТИ-мессенджеру сторонами должны быть согласованы все существенные условия, которые обычно указываются в заявке.

2.Перечень обязательной информации может определяться на усмотрение юристов АТИ в зависимости от типа Претензии (см. таблицу 1). Если заявка не содержит полной информации, юристы АТИ могут самостоятельно определять перечень обязательной информации в зависимости от типа Претензии.

3.Принимаются заявки, одобренные посредством системы электронного документооборота АТИ-доки.

 

2. Тр.Н, ТТН, CMR должны содержать:

 

·        Дата составления документа

·        Информация о грузоотправителе и грузополучателе

·        Адреса пунктов погрузки и выгрузки

·        Информация о грузе

·        Информация о перевозчике, водителе и транспортном средстве

·        Дата и время подачи транспортного средства под погрузку и выгрузку (включая фактические дату и время при необходимости)

·        Должность, печати (при наличии у грузоотправителя/грузополучателя) и подписи, расшифровка подписей грузоотправителя и грузополучателя (уполномоченного грузоотправителем/грузополучателем лица).

 

В Тр.Н, ТТН, CMR допускается размещение иной информации в зависимости от типа документа.

 

Примечание:

1. Допускается отсутствие печати на документе при условии наличия соответствующей доверенности с правом подписи от имени грузоотправителя/ грузополучателя, либо если документ подписывает лицо, обладающее правом действовать от имени грузоотправителя/грузополучателя без доверенности. Наличие печати перевозчика не требуется.

2. Перевозчик принимает к перевозке груз по количеству мест, если это указано в заявке.

3. Перечень обязательной информации может определяться на усмотрение юристов АТИ в зависимости от типа Претензии. Если Тр.Н., ТТН, CMR не содержит полной информации, юристы АТИ могут самостоятельно определять перечень обязательной информации в зависимости от типа Претензии.

 

3. Договор перевозки (договор экспедирования) должен содержать существенные условия, предусмотренные ГК РФ.

 

4. Требования к актам:

 

·        Акт составляется в день обнаружения обстоятельств, требующих составления акта, либо в течение следующих суток.

·        Акт должен содержать информацию, указывающую на нарушение договорных обязательств стороной по заявке.

 

5. Требования к предварительному уведомлению о составлении акта (если акт составляется в одностороннем порядке, требуется уведомление другой стороны о его составлении).

·        Уведомление о составлении акта, направленное по факсу, не принимается;

·        Уведомление может быть представлено в виде:

o   электронного письма, отправленного контрагенту о намерении составить акт (скрин-шот экрана компьютера об отправке уведомления с датами отправки)

o   телеграммы с уведомлением о намерении составить акт.

 

Примечания

1. Все исправления (описки, ошибки), имеющиеся в документах, должны быть удостоверены подписями обеих сторон и печатями (при наличии).

2. В качестве доказательств допускаются иные документы, если из них можно установить лиц, подписавших данные документы, и они подтверждают или опровергают обстоятельства, изложенные в Претензии.

3. В качестве доказательства обстоятельств, имеющих значение для сторон, принимается переписка по АТИ-Мессенджеру, если из данной переписки следует однозначный вывод, что стороны пришли к соглашению по тем или иным вопросам, в том числе по вопросам заключения заявки или изменения значимых условий данной заявки.

4. Не принимаются:

·        Переписка по ICQ, Viber, WhatsApp, Telegram, Skype и проч.;

·        Скриншоты с телефона (смс);

·        Гарантийные письма;

·        Фото, -аудио и -видео записи;

·        Платежные поручения без отметки банка из которой следует о принятии поручения к исполнению/исполнении поручения и даты списания денежных средств со счета плательщика (если в отметке банка не указано о списании/оплате/выполнении/проведении/исполнении платежа и тому подобное, а указано, к примеру, «принято», то такие платежные поручения принимаются только с датой списания денежных средств со счета плательщика);

·        Акты сверки.

 

5. Датой исполнения обязательства по предоставлению документов контрагенту считается дата сдачи документов в отделение связи. При предоставлении в Претензию всех документов, указанных в заявке как необходимых для произведения оплаты, опись или реестр переданных ответчику документов не запрашивается. В таких случаях Претензия принимается на основании представленных документов, независимо от наличия в заявке условия о составлении описи.

6. Денежная сумма за выставление Претензии не может быть включена в сумму долга по Претензии

7. Если ответчик по документам имеет отдельную регистрацию в АТИ, Претензия должна выставляться непосредственно ответчику по документам.

8. Если по документам, представленным перевозчиком в Претензию, заявка подтверждена, но в ней имеется ссылка на срок оплаты, из которого следует, что оплата перевозчику будет произведена после оплаты заказчику третьими лицами или оплата будет задержана на срок пропорционально задержке оплаты заказчику, Претензия рассматривается и принимается без учета данных ссылок.

9. Отзыв лицензии у банка любой из сторон по Претензии, после того, как ответчик произвел оплату суммы Претензии (т.е. банк принял платежное поручение к исполнению, либо ответчик перечислил денежные средства на карту, при условии, что реквизиты сторон, назначение платежа и проч. были указаны ответчиком верно), признается юристами АТИ форс-мажорным обстоятельством и в данном случае, при непоступлении денежных средств от ответчика к истцу, Претензия отклоняется.

10. Наличие между истцом и ответчиком спора о выставлении документов на оплату с НДС/без НДС, не является основанием для отклонения Претензии.

11. Выставление Претензии возможно не зависимо от наличия/отсутствия в заявке пункта о неразглашении коммерческой тайны или конфиденциальной информации.



Редакция от 28.01.2021 г.