Положение о порядке направления и рассмотрения Претензий в ATI.SU

Содержание:

1. Введение
2. Понятийный аппарат и сокращения
3. Типы Претензий и перечень необходимых документов (Таблица 1)
3.1. Краткое описание типов Претензий
3.2. Типы Претензий, перечень обязательных документов и дополнительные требования к документам
3.2.1. Претензии Заказчика к Перевозчику
3.2.2. Претензии Перевозчика к Заказчику
3.2.3. Претензии от Страховых компаний – Партнеров ATI.SU к Участникам ATI.SU
3.2.4. Претензии от компаний – Партнеров ATI.SU к Участникам ATI.SU по Договорам займа.
4. Предъявление Претензии и статус Претензии в ATI.SU
5. Обоснование суммы Претензии и зачёт встречных требований
6. Полномочия юристов ATI.SU при рассмотрении Претензии
7. Основания для отказа в приёме Претензии
8. Начисление красных баллов в Паспорте Участника ATI.SU
9. Урегулирование Претензий
10. Фирмы (ИП), связанные с ответчиками (истцами) по Претензии
11. Порядок обжалования отказа в приёме Претензии или в размещении Претензии в Паспорте Участника ATI.SU
12. Приложение 1: Требования к документам
13. Примечания

1. Введение

1.1. Настоящее Положение определяет порядок направления и рассмотрения Претензий в ATI.SU.
1.2. Цель выставления (направления) Претензии — информирование Участников ATI.SU о допущенном нарушении другим Участником ATI.SU законодательства РФ, обычаев делового оборота, принципов справедливости и порядочности при осуществлении предпринимательской деятельности в области грузоперевозок и/или деятельности, взаимосвязанной с грузоперевозками, выражение своего субъективного мнения о другом Участнике ATI.SU.
1.3. Направленные Претензии в установленном настоящим Положением порядке подлежат обязательной проверке юристами ATI.SU.
1.4. Установленный настоящим Положением порядок направления и рассмотрения Претензий в ATI.SU является обязательным для всех Участников ATI.SU, выбравших способ разрешения конфликта путём выставления Претензии в ATI.SU.
1.5. Ответственность за достоверность информации (соответствие информации действительности) несёт Участник ATI.SU, направивший Претензию.

2. Понятийный аппарат и сокращения

2.1. ATI.SU — информационная система.
2.2. ТС — транспортное средство.
2.3. Претензия — размёщенная в ATI.SU Участником ATI.SU информация об имеющем месте, по мнению этого Участника ATI.SU, нарушении его прав (действием (бездействием)) другим Участником ATI.SU вследствие осуществления предпринимательской деятельности в сфере грузоперевозок/деятельности, взаимосвязанной с грузоперевозками, для публикации данной информации (Претензии) в Паспорте другого Участника ATI.SU с целью информирования Участников ATI.SU о данном нарушении. Претензия — личное мнение одного Участника ATI.SU о другом Участнике ATI.SU, подкреплённое комплектом документов в соответствии с настоящим Положением.
2.4. Проверка Претензии юристами ATI.SU — проверка комплекта документов на соответствие требованиям законодательства РФ и обычаям делового оборота, в частности:
2.4.1. наличие необходимых документов, подтверждающих факт оказания (неоказания) услуг/неисполнения обязательств, то есть оснований для Претензии;
2.4.2. соответствие лица, указанного в документах, Участнику ATI.SU;
2.4.3. наличие на документах печатей, подписей, иных обязательных реквизитов и информации;
2.4.4. проверка текста Претензии на соответствие правилам размещения информации в ATI.SU.
Примечание: юристы ATI.SU не проверяют Претензию на соответствие или несоответствие действительности, так как не имеют реальной возможности для осуществления такой проверки и не выступают третейскими судьями для разрешения конфликта.
2.5. ТТН — товарно-транспортная накладная.
2.6. ТрН — транспортная накладная.
2.7. Акт — документ, фиксирующий опредёленный факт (в т.ч. недостачу, порчу, утрату грузов). Служит основанием для предъявления требований стороне, несущей ответственность.
2.8. Груз — материальный объект, принятый для перевозки в установленном порядке.
2.9. Грузоотправитель — лицо, которое по договору перевозки груза выступает от своего имени или от имени владельца груза и указывается в товаросопроводительных документах.
2.10. Грузополучатель — лицо, управомоченное на получение груза.
2.11. Перевозчик — лицо, принявшее на себя по договору перевозки груза обязанность перевезти вверенный грузоотправителем груз в пункт назначения и выдать груз управомоченному на его получение лицу.
2.12. Экспедитор — лицо, принявшее на себя обязанность за вознаграждение и за счёт другой стороны (грузоотправителя или грузополучателя) выполнить или организовать выполнение опредёленных договором экспедиции услуг, связанных с перевозкой груза.
2.13. Должностное лицо — лицо, осуществляющее полномочия единоличного исполнительного органа организации, а также лицо, выполняющее организационно-распорядительные или административно-хозяйственные функции в организации.
2.14. «Выставить Претензию», «Предъявить Претензию», «Направить Претензию», «Разместить Претензию» в данном Положении рассматриваются как синонимы.
2.15. Истец — Участник ATI.SU, который направил Претензию.
2.16. Ответчик — Участник ATI.SU, которому направили Претензию.
2.17. Ответчик по документам — лицо, являющееся стороной по заявке, к которому предъявляется Претензия.
2.18. Партнер ATI.SU – Участник ATI.SU, продвигающий продукт (товары, услуги, сервисы и т.п.) посредством сайта ati.su и заключающий с Участниками ATI.SU соответствующие Договоры на данный продукт;
2.19. Заявка – термин, под которым в настоящем Положении подразумевается документ, регулирующий правоотношения сторон при перевозке груза (заявка, заказ, договор перевозки груза, договор-заявка и проч.);
2.20. Договор - документ, регулирующий правоотношения, возникшие при приобретении Участником ATI.SU продукта Партнера ATI.SU, продвигаемого им на сайте ati.su.

3. Типы Претензий и перечень необходимых документов (Таблица 1)

3.1. Краткое описание типов Претензий:
3.1.1. «Срыв погрузки» — Если в заявке указаны дата, место и время погрузки, и перевозчик предоставил ТС к месту погрузки, а погрузка ТС не состоялась по причинам, не зависящим от перевозчика, перевозчик имеет право предъявить Претензию о срыве погрузки непосредственно заказчику перевозки. Заказчик также может выставить Претензию к перевозчику, если ТС не было подано, либо было подано ТС, не соответствующее требованиям, согласованным в заявке, либо ТС было подано, но перевозчик по каким-либо причинам, не зависящим от заказчика, покинул погрузку;
3.1.2. «Опоздание на погрузку/выгрузку» — Если ТС перевозчика прибыло на погрузку (выгрузку) с опозданием, то есть время (дата) прибытия не соответствуют времени (дате), указанному в заявке, заказчик перевозки имеет право выставить Претензию перевозчику.
3.1.3. «Простой на погрузке/выгрузке» — Если ТС перевозчика прибыло на погрузку (выгрузку) в день и время, указанные в заявке, то есть без опоздания, а погрузка (выгрузка) состоялась в более позднее время, следовательно, ТС перевозчика вынуждено было простаивать, то перевозчик имеет право выставить Претензию заказчику перевозки.
3.1.4. «Утрата, порча или недостача груза» — Если при выгрузке ТС грузополучателем была обнаружена недостача груза, либо груз был полностью или частично испорчен, либо груз был утрачен перевозчиком, заказчик перевозки имеет право выставить Претензию перевозчику. Истец, выставляющий Претензию по типу «Утрата, порча или недостача груза», не являющийся грузовладельцем, обязан представить в Претензию документ, свидетельствующий об оплате им суммы ущерба, причинённого грузовладельцу в результате утраты, порчи или недостачи груза.
3.1.5. «Хищение груза» — Если в ходе перевозки, то есть после получения перевозчиком груза к перевозке, груз был похищен у перевозчика полностью либо частично, заказчик имеет право выставить перевозчику Претензию. Под хищением груза понимаются умышленные действия третьих лиц, направленные на завладение грузом в корыстных интересах и образующие состав уголовного преступления, предусмотренного УК РФ.
Если через 1,5 (полтора) года с момента совершения перевозки/с момента, когда груз должен был быть доставлен грузополучателю, истец по Претензии не представит судебный акт в отношении ответчика, Претензия может быть отклонена по соответствующему тикету ответчика.
По общему правилу, для принятия Претензии по типу «Хищение груза» одним из основных документов является Постановление о возбуждении уголовного дела либо решение суда. Но у Участника ATI.SU есть возможность предъявить Претензию другому Участнику ATI.SU на основании официального письма из правоохранительных органов о том, что заявление о хищении груза принято и ведётся следствие. При наличии данного документа Претензия будет принята и опубликована на срок 30 (тридцать) календарных дней. На баллы такая Претензия влиять не будет, но в Паспорте Участника ATI.SU, к которому была выставлена Претензия, отобразится. Если через 30 (тридцать) календарных дней Участник ATI.SU, выставивший Претензию, не представит Постановление о возбуждении уголовного дела либо решение суда, Претензия будет отклонена.
3.1.6. «Полная или частичная неоплата услуг перевозки» — Если перевозчик осуществил перевозку, а оплата заказчиком произведена не была, либо была произведена в меньшей сумме, чем указано в заявке, перевозчик имеет право выставить заказчику Претензию по неоплате услуг перевозки.
Если в заявке перечислен комплект документов, необходимых для оплаты, то эти документы должны быть прикреплены в Претензию.
Если какой-либо из товаросопроводительных документов, указанных в заявке как необходимый для оплаты перевозки, на погрузке не выдавался, то истец должен прикрепить в Претензию подтверждающий данный факт документ:
  • Либо Тр.Н., в которой перечислены документы, выданные перевозчику грузоотправителем;
  • Либо письмо грузоотправителя о комплекте выданных на погрузке документов.
Если в заявке указаны товаросопроводительные документы, необходимые для оплаты перевозки, но согласно представленной истцом в Претензию Тр.Н. данные документы перевозчику грузоотправителем не выдавались, то при отсутствии представленного ответчиком письма грузоотправителя, подтверждающего выдачу перевозчику документов, перечисленных в заявке, юристы ATI.SU не требуют прикрепления в Претензию указанных товаросопроводительных документов.
Комплект документов, указанный в заявке как обязательный для оплаты, не требуется, если в Претензию будут прикреплены заявка и двухсторонний акт выполненных работ (оказанных услуг)/решение суда.
3.1.7. «Непредоставление документов в установленный срок» — Если в соответствии с заявкой перевозчик должен направить заказчику:
  • опредёленный комплект документов;
  • направить эти документы опредёленным способом (например, заказным письмом, письмом с описью вложения и т. д.),
  • либо направить через определённый промежуток времени,
и он этого не сделал, либо сделал иным, не предусмотренным заявкой способом, то заказчик имеет право выставить перевозчику Претензию в том случае, если в заявке за данное нарушение предусмотрена ответственность в виде штрафа. При этом Претензия по указанному типу может быть выставлена заказчиком на сумму штрафа, не превышающую 20% от стоимости перевозки, но не более 20 000 (двадцати тысяч) рублей.
3.1.8. «Неоплата страховой премии» — в случае неоплаты Участником ATI.SU в полном или частичном объёме и в установленный срок страховой премии по оформленному и загруженному на сайт ati.su страховому полису, Страховая компания (Партнер ATI.SU) вправе выставить Претензию данному Участнику ATI.SU.
3.1.9. «Непредоставление оригинала Договора» - в случае непредоставления Участником ATI.SU  оригинала Договора в Cтраховую компанию (Партнер ATI.SU) в срок 30 (тридцать) календарных дней с момента получения Участником ATI.SU оригинала Договора страхования, Страховая компания (Партнер ATI.SU) вправе выставить Претензию данному Участнику ATI.SU.
3.1.10. «Убытки, судебные расходы» — если в пользу одной из сторон вынесено решение о взыскании судебных расходов или убытков, связанных с исполнением договоров перевозки грузов, ТЭУ, фрахтования, иных Договоров, заключенных между сторонами, сторона, в чью пользу было вынесено решение, вправе выставить Претензию контрагенту, являющемуся ответчиком по данному решению.
3.1.11. «Предоплата» — если между сторонами имеется подтверждённая заявка с подписями и печатями (при наличии) двух сторон, по условиям которой заказчиком произведена предоплата, а перевозка не состоялась, заказчик вправе выставить Претензию к перевозчику с требованиями о возврате суммы предоплаты.
3.1.12. «Диспетчерские» — если между сторонами имеется подтверждённая заявка с подписями и печатями (при наличии) двух сторон, по условиям которой сумма денежных средств («диспетчерские») должна быть переведена перевозчиком заказчику, заказчик может выставить Претензию с требованием о перечислении указанной суммы.
3.1.13. «Неверное оформление документов» — если между сторонами имеется подтверждённая заявка с подписями и печатями (при наличии) двух сторон, в которой есть условие о штрафе за неверное оформление документов, либо документ (ы) по перевозке были оформлены не надлежащим образом (п.3ст.35 УАТ), одна из сторон может выставить Претензию с требованием штрафа за неверное оформление документов. При этом Претензия по указанному типу может быть выставлена на сумму штрафа, не превышающую 20% от стоимости перевозки, но не более 20 000 (двадцати тысяч) рублей.
3.1.14. «Ошибочно уплаченные денежные средства» — если между сторонами имеется подтверждённая заявка с подписями и печатями (при наличии) двух сторон, и заказчик ошибочно перевел перевозчику денежные средства в размере, превышающем размер оплаты за перевозку, заказчик вправе выставить Претензию перевозчику с требованием о возврате ошибочно уплаченных денежных средств.
3.1.15. «Займы» - если между Партнером ATI.SU и Участником ATI.SU был заключен Договор (займа) и Участник ATI.SU (заемщик) не возвращает сумму займа в срок, установленный Договором, Партнеру ATI.SU (займодавцу), последний вправе выставить заемщику Претензию с требованием о возврате суммы займа.
3.2. Типы Претензий, перечень обязательных документов и дополнительные требования к документам.
3.2.1. Претензии Заказчика к Перевозчику
Тип Претензии
Обязательные документы
Обязательные требования к документам или дополнительные документы
Примечания
Опоздание
на погрузку/выгрузку
  • Заявка
  • Тр.Н (ТТН или CMR)
  • или Судебное решение
  • заявка должна содержать дату и время погрузки/выгрузки
  • Тр.Н (ТТН или CMR) должны содержать отметки об опоздании
1. Требования штрафов принимаются при условии, если штраф указан в заявке;
2. Если штраф за опоздание не указан в заявке, Претензия о требовании штрафа за опоздание может быть принята с расчётом по УАТ только на основании претензии грузополучателя/грузоотправителя;
Утрата, порча или недостача груза
  • Заявка
  • Тр.Н (ТТН или CMR)
  • Акт об утрате, порче или недостаче груза
  • документ, подтверждающий стоимость груза (Торг-12, УПД, Инвойс, ТТН)
  • документ, свидетельствующий об оплате суммы ущерба, причинённого грузовладельцу в результате утраты, порчи или недостачи груза
  • или Судебное решение
1.По общему правилу, Претензии «по утрате или недостаче» не рассматриваются, если исправные крытые транспортные средства, контейнеры были опломбированы.
Но:
1) В случаях, предусмотренных пп.9−10 ст. 15 УАТ РФ;
2) При недостаче груза, если перевозчик принимал груз к перевозке по количеству и качеству и был обязан контролировать процесс погрузки, и пломба на выгрузке была исправна — Претензии принимаются к рассмотрению.
2. В случае составления одностороннего акта, в ТТН/Тр.Н/CMR должна быть отметка о составлении акта.
3. ТТН может быть принята в качестве документа, подтверждающего стоимость груза, если в ней содержится информация о грузе и его стоимости.

Хищение груза
  • Заявка
  • Тр.Н (ТТН или CMR)
  • постановление о возбуждении уголовного дела или официальное письмо из правоохранительных органов о принятии заявления о хищении груза
  • документ, подтверждающий стоимость груза (Торг-12, УПД, Инвойс, ТТН)
  • или Судебное решение
Данная Претензия, после её принятия юристом ATI.SU, будет иметь статус «опубликована, имеется спор в суде».
Если через 1,5 (полтора) года с момента совершения перевозки/с момента, когда груз должен был быть доставлен грузополучателю, истец по Претензии не представит судебный акт в отношении ответчика, Претензия может быть отклонена по соответствующему тикету ответчика.
ТТН может быть принята в качестве документа, подтверждающего стоимость груза, если в ней содержится информация о грузе и его стоимости.
Срыв погрузки
  • Заявка
  • Акт о срыве
  • Уведомление о составлении Акта
  • Документ об отправке уведомления
  • или Судебное решение
  • в заявке должны быть указаны дата и время погрузки
1. В случае составления одностороннего Акта, должен быть документ, подтверждающий отправку уведомления о составлении Акта.
2. Если Акт двухсторонний, то уведомление и документ об отправке уведомления не требуются.
3. Если в заявке не указано конкретное время погрузки, Акт о срыве может быть составлен не ранее 23:59 указанного в заявке дня погрузки, то есть на следующий день.
Убытки, судебные расходы
  • Судебное решение
Предоплата
  • Заявка
  • документ, подтверждающий перевод предоплаты
  • или Судебное решение
Неверное оформление документов
  • Заявка
  • неверно оформленный(е) документ(ы)
  • или Судебное решение
Заявка должна содержать штраф за нарушение договорных обязательств.
Претензия по указанному типу может быть выставлена на сумму штрафа, не превышающую 20% от стоимости перевозки, но не более 20 000 (двадцати тысяч) рублей.
Непредоставление документов в установленный срок
  • Заявка
  • или Судебное решение
Заявка должна содержать штраф за нарушение договорных обязательств.
В качестве дополнительного документа можно предоставить:
  • конверт со штампами почты или квитанцию об отправке документов
Претензия по указанному типу может быть выставлена на сумму штрафа, не превышающую 20% от стоимости перевозки, но не более 20 000 (двадцати тысяч) рублей.
Ошибочно уплаченные денежные средства
  • Заявка
  • Документы, подтверждающие платеж, в том числе ошибочный
  • Письмо о возврате ошибочно уплаченной суммы
  • Подтверждение получения ответчиком письма о возврате ошибочно уплаченных средств
  • или Судебное решение
«Диспетчерские»
  • Заявка
  • Документ, подтверждающий оплату денежных средств перевозчику, включающих в том числе «диспетчерский процент» (расписка водителя, расходно-кассовый ордер от плательщика перевозки и пр.)
  • или Судебное решение
3.2.2. Претензии Перевозчика к Заказчику
Тип Претензии
Обязательные документы
Обязательные требования к документам или дополнительные документы
Примечания
Срыв погрузки
  • Заявка
  • Акт о срыве
  • Уведомление о составлении Акта
  • Документ об отправке уведомления
  • или Судебное решение
  • в заявке должны быть указаны дата и время погрузки
1. В случае составления одностороннего Акта, должен быть документ, подтверждающий отправку уведомления о составлении Акта.
2. Если Акт двухсторонний, то уведомление и документ об отправке уведомления не требуются.
3. Если в заявке не указано конкретное время погрузки, Акт о срыве может быть составлен не ранее 23:59 указанного в заявке дня погрузки, то есть на следующий день.
Простой на погрузке/ выгрузке)
  • Заявка
  • Тр.Н (ТТН или CMR или путевой лист)
  • или Судебное решение
  • заявка должна содержать дату и время погрузки/выгрузки
  • в Тр.Н (ТТН или CMR или путевом листе) должны быть отметки о простое
Полная/частичная неоплата услуг перевозки
  • Заявка
  • Акт выполненных работ/оказанных услуг (заверенный сторонами договора) или ТТН или CMR или Тр.Н
  • или Судебное решение
  • обязательства по оплате должны наступить
  • сумма, подлежащая оплате, должна быть обоснована
  • в Тр.Н (ТТН или CMR) должна быть отметка грузополучателя о приёмке груза
  • при выставлении пени должны быть расчёты и ссылки на основную сумму перевозки (Претензия о взыскании суммы пени отдельно от суммы долга не принимается)
  • если какой-либо из товаросопроводительных документов, указанных в заявке как необходимый для оплаты перевозки, на погрузке не выдавался, то истец должен прикрепить в Претензию подтверждающий данный факт документ: 1. Либо Тр.Н., в которой перечислены документы, выданные перевозчику грузоотправителем; 2. Либо письмо грузоотправителя о комплекте выданных на погрузке документов/скрин отправки запроса грузоотправителю, если ответ не был получен.
При наличии в заявке условий об оплате перевозки после предоставления определенного комплекта документов, помимо этих документов необходимо прикрепить в Претензию квитанцию об их отправке/уведомление о получении/накладную курьерской службы/расписку с подписью и печатью получателя.
Комплект документов, указанный в заявке как обязательный для оплаты, не требуется, если в Претензию будут прикреплены заявка и двухсторонний акт выполненных работ (оказанных услуг)/решение суда.
Убытки, судебные расходы
  • Судебное решение
Неверное оформление документов
  • Заявка
  • неверно оформленный(е) документ(ы)
  • или Судебное решение
Заявка должна содержать штраф за нарушение договорных обязательств либо штраф должен быть рассчитан по п. 3 ст.35 УАТ
Претензия по указанному типу может быть выставлена на сумму штрафа, не превышающую 20% от стоимости перевозки, но не более 20 000 (двадцати тысяч) рублей.
Предоплата
  • Заявка
  • или Судебное решение
Тр.Н. (ТТН или CMR) (с отметкой грузоотправителя) необходимо прикрепить в случае, когда предоплата должна быть по факту погрузки
3.2.3. Претензии от Страховых компаний - Партнеров ATI.SU к Участникам ATI.SU.
Тип Претензии
Обязательные документы
Обязательные требования к документам или дополнительные документы
Примечания
Неоплата страховой премии
  • Полис (Если в генеральном договоре имеется ссылка на договор или правила страхования указывающие на порядок уплаты страховой премии, необходимо представить этот договор)
  • Номер и дата договора, номер полиса, дата загрузки полиса на сайт
В договоре или правилах страхования должен быть прописан порядок уплаты страховой премии
Непредоставление оригинала договора
  • Договор страхования
  • Квитанция об отправке договора клиенту или
  • Уведомление о получении клиентом оригинала договора
Номер и дата договора. Договор должен быть согласован, подписан и заверен сторонами.
Порядок возврата оригинала договора указан в Условиях использования сервиса по страхованию
Убытки, судебные расходы
  • Судебное решение
3.2.4. Претензии от компаний - Партнеров ATI.SU к Участникам ATI.SU по Договорам займа
Тип Претензии
Обязательные документы
Обязательные требования к документам или дополнительные документы
Примечания
Займы
  • Заявление на предоставление займа;
  • Договор займа;
  • Платежное поручение о перечислении суммы займа.
  • в Договоре должны быть указаны его номер и дата;
  • обязательства по возврату займа должны наступить;
  • сумма займа должна быть отражена в Договоре.
  • Не рассматриваются и не принимаются Претензии о взыскании процентов по займам (как совместно с взысканием суммы займа, так и отдельно);
  • Если ответчик оплачивает сумму займа и в платежном поручении не указано, что оплата/часть оплаты перечисляется в счет погашения процентов по займу, предполагается, что вся указанная в платежном поручении сумма направлена на погашение суммы займа.
Убытки, судебные расходы
  • Судебное решение

4. Предъявление Претензии и статус Претензии в ATI.SU

4.1. Участник ATI.SU может направить Претензию другому Участнику ATI.SU, если он полагает, что его права и законные интересы были нарушены данным Участником ATI.SU (другой стороной), либо, когда другая сторона, по его мнению, нарушает обычаи делового оборота, принципы справедливости и порядочности. Срок для выставления Претензии в ATI.SU составляет 2 (два) года с момента заключения заявки/Договора.
4.2. Претензию может направить как платный, так и бесплатный Участник ATI.SU:
4.3. Возможность направления Претензии предоставляется Участнику ATI.SU на платной основе. Размер суммы, подлежащей к оплате за направление Претензии, указан в Прейскуранте, постоянно размещенном в публичном доступе на Сайте по адресу: https://ati.su/prices
4.4. Условия для направления Претензии для платных Участников ATI.SU:
4.4.1. При отсутствии у платного Участника ATI.SU на виртуальном счёте средств для оплаты суммы за направление Претензии, на счёте Участника ATI.SU может отразиться отрицательная сумма, но не более минус двухсот атисов.
4.4.2. Если Участник ATI.SU не оплатил выставление четырёх Претензий, ему устанавливается ограничение на последующее выставление Претензий до полного погашения задолженности.
4.4.3. Если Участник ATI.SU в течение одного календарного месяца не погасил задолженность, Администрация Сайта вправе начислить Участнику ATI.SU красный балл в Паспорт Участника ATI.SU.
4.5. Условия для направления Претензии для бесплатных Участников ATI.SU:
4.5.1. Для направления Претензии бесплатный Участник ATI.SU должен иметь на виртуальном счёте атисы для оплаты суммы за направление Претензии в соответствии с Прейскурантом.
4.5.2. При отсутствии у бесплатного Участника ATI.SU на виртуальном счёте средств для оплаты суммы за направление Претензии, данный Участник ATI.SU не может направить Претензию.
4.6. Участник ATI.SU, имеющий намерение направить Претензию в адрес другого Участника ATI.SU, выбирает тип Претензии в соответствии с разделом 3 настоящего Положения, прикрепляет в Претензию копии документов, которые требуются для данного типа Претензии, и направляет Претензию через сайт ati.su.
4.7. Претензия отражается в Паспорте Участника ATI.SU, в адрес которого она была направлена, с пометкой — «не проверена» (то есть юристы ATI.SU ещё не проверили эту Претензию). При этом Претензия не видима для других Участников ATI.SU в течение двух рабочих дней, после чего публикуется независимо от того, проверена Претензия или нет. Если Претензия не проверена, красные баллы в Паспорт Участника ATI.SU не начисляются.
4.8. После проверки Претензии юристами ATI.SU статус Претензии изменяется на «проверено». После публикации проверенной Претензии, в Паспорт Участника ATI.SU, в адрес которого поступила Претензия, начисляются красные баллы. Если Претензия отклоняется в соответствии с настоящим Положением, то она удаляется из Паспорта Участника ATI.SU.
4.9. Не допускается направление одной Претензии по нескольким заявкам/Договорам.
4.10. В Претензию должны быть прикреплены отсканированные документы, позволяющие юристам ATI.SU читать текст без использования специальных технических средств, а также возможность визуального различения печатей, штампов и иных графических элементов, содержащихся в прилагаемых в Претензию документах.
4.11. Если срок оплаты перевозки в заявке не указан, срок требования оплаты для перевозчика при выставлении Претензии в ATI.SU наступает по истечении 7 (семи) календарных дней после выполнения перевозчиком обязательств по доставке груза грузополучателю.
Если срок оплаты перевозки в заявке поставлен в зависимость от заведомо трудновыполнимых для перевозчика условий (например, предоставление оригиналов документов в срок менее трех рабочих дней с даты выгрузки транспортного средства, либо предоставление копий документов (сканов) в день выгрузки транспортного средства), срок требования оплаты для перевозчика при выставлении Претензии в ATI.SU наступает по истечении срока на оплату, указанного в заявке, вне зависимости от указанных условий. Юристы ATI.SU при проверке Претензии данные условия не учитывают. Претензии о штрафных санкциях в отношении перевозчика за нарушение указанных трудновыполнимых условий юристами ATI.SU отклоняются.
4.12. Если в заявке указано, что оплата перевозки производится по оригиналам документов и информация о получении оригиналов документов отсутствует, то при рассмотрении Претензии в ATI.SU срок, когда документы считаются полученными, наступает по истечении пяти рабочих дней с даты поступления документов в отделение связи/службу доставки/курьерскую службу по месту нахождения/жительства получателя документов.
4.13. Претензия может быть принята, если просрочка наступает на момент публикации Претензии.
4.14. Сумма за выставление Претензии возвращается Участнику ATI.SU на виртуальный счёт после оплаты Участником ATI.SU(ответчиком по Претензии) суммы за урегулирование Претензии.

5. Обоснование суммы Претензии и зачёт встречных требований

5.1. Подробный расчет суммы Претензии должен быть произведен либо на основании заявки/Договора, либо на основании закона. В сумму Претензии, если иное не указано в Положении, при расчете могут быть включены пени.
5.2. Сумма Претензии может быть уменьшена на основании предоставленных документов, подтверждающих частичную оплату.
5.3. При наличии принятых в соответствии с настоящим Положением Претензий, выставленных Участниками ATI.SU друг к другу (не обязательно в рамках одной и той же перевозки), и предоставлении одним из Участников ATI.SU заявления о зачёте требований, из которого будет явственно следовать волеизъявление Участника ATI.SU произвести зачёт требований, будут указаны требования, которые следует зачесть и их размер, юристы ATI.SU могут произвести зачёт требований. Согласие другого Участника ATI.SU для зачёта не требуется. Возражения другого Участника ATI.SU относительно зачёта требований не препятствуют проведению зачёта требований.
5.3.1. Если суммы Претензий Участников ATI.SU друг к другу позволяют удовлетворить требования обоих Участников ATI.SU зачётом, данные Претензии будут урегулированы.
5.3.2. Если суммы Претензий Участников ATI.SU друг к другу не позволяют удовлетворить требования обоих Участников ATI.SU зачётом, Претензия, требования по которой удовлетворены полностью, будет урегулирована, Претензия, требования по которой при зачёте не были удовлетворены полностью, размещается на Сайте — в Паспорте Участника ATI.SU, являющегося ответчиком по Претензии, в размере неудовлетворённых требований.
5.3.4. Зачет требований может производиться по двум и более Претензиям Участников ATI.SU друг к другу.
5.3.5. Урегулирование Претензий при зачёте требований производится юристами ATI.SU в порядке, определённом пунктами 9.2., 9.3., 9.6. Положения. Урегулированные при зачёте требований Претензии помещаются в архив Претензий и хранятся там три года.
5.3.6. Если один из Участников ATI.SU обращается в суд с требованием, аналогичным требованию в Претензии, урегулированной в связи с проведением зачёта, решение по Претензии может быть пересмотрено юристами ATI.SU после предоставления решения суда.
5.4. Если один Участник ATI.SU выставляет Претензию другому Участнику ATI.SU, при этом встречная Претензия другого Участника ATI.SU (ответчика) отсутствует, но он оспаривает выставленную к нему Претензию по причине наличия непогашенных обязательств истца перед ответчиком и подтверждает это документально, то:
5.4.1. Если в заявке есть условие о том, что сумма, подлежащая оплате одной стороне по заявке, может быть удержана/зачтена полностью или частично другой стороной по заявке в счёт имеющегося непогашенного обязательства данной стороны, то юристы принимают следующее решение по Претензии с учетом условий заявки:1) Отклоняют Претензию, если суммы встречных требований идентичны или требование истца меньше требования ответчика; 2) Принимают Претензию, с уменьшением суммы Претензии, если требования истца больше требований ответчика;
5.4.2. Если истец погасит свои обязательства перед ответчиком в полном объёме, Претензия может быть принята на полную сумму.
5.4.3. Если в заявке нет условия о том, что сумма, подлежащая оплате одной стороне по заявке, может быть удержана/зачтена полностью или частично другой стороной по заявке в счёт имеющегося непогашенного обязательства данной стороны, то ответчику необходимо выставить встречную Претензию и при её принятии и соблюдении любой стороной по Претензии п. 5.3. настоящего Положения, юристы ATI.SU могут провести зачёт требований в соответствии с указанным пунктом Положения.

6. Полномочия юристов ATI.SU при рассмотрении Претензии

Юрист ATI.SU, проверяющий Претензию, имеет право:
6.1. Отказать в приёме Претензии по основаниям, указанным в Положении;
6.2. Принять Претензию;
6.3. Запросить документы, которые, по мнению юриста ATI.SU, имеют отношение к рассмотрению Претензии;
6.4. Запросить у истца надлежаще удостоверенные копии документов, если у юриста ATI.SU, рассматривающего Претензию, возникают сомнения о соответствии копии документа оригиналу;
6.5. При наличии двойственных или противоречивых условий в заявке/Договоре трактовать подобные условия или применять одно из них по своему усмотрению.

7. Основания для отказа в приёме Претензии

7.1. Не приложены требуемые для данного типа Претензии документы.
7.2. Приложенные в Претензию документы не удовлетворяют требованиям настоящего Положения: копии документов плохо читаемы, либо текст, печати и графические элементы плохо различимы.
7.3. Претензия не входит в перечень типов Претензий, указанных в разделе 3 настоящего Положения.
7.4. Имеются сомнения в подлинности документов.
7.5. Приложенные копии документов не соответствуют требованиям Приложения 1 к Положению.
7.6. Сторона, подавшая Претензию, отказалась предоставить копии документов, затребованных юристом ATI.SU в соответствии с разделом 6 настоящего Положения.
7.7. Между заявкой и Тр.Н/ТТН содержатся противоречия, не позволяющие достоверно установить обязательства сторон.
7.8. Участник ATI.SU (или указанные им связанные фирмы), направивший Претензию, не является стороной по заявке (договору экспедиции)/Договору.
7.9. Права обратившегося с Претензией Участника ATI.SU не нарушены данной сделкой.
7.10. Приложенные к Претензии документы не соответствуют требованиям, предъявляемым к составлению таких документов (например, к составлению актов).
7.11. Требование, заявленное в Претензии, не имеет под собой правовых оснований.
7.12. Между сторонами по Претензии есть спор о расстоянии между точками маршрута (местами погрузки и выгрузки); в заявке указано, что оплата перевозки производится из расчёта расстояния от места погрузки до места выгрузки.
7.13. В исключительных случаях, при возникновении сомнений у Администрации Сайта в добросовестности истца по отношению к другим Участникам ATI.SU, юрист ATI.SU оставляет за собой право отказать в принятии Претензии Участника ATI.SU.
7.14. Претензия по Срыву погрузки может быть отклонена, если сторона предварительно уведомила другую сторону о невозможности исполнить обязательства. Предварительным уведомлением в данном случае считается уведомление за 24 часа до начала погрузки, при условии, что сторонами не предусмотрен иной срок. Если в заявке не указано время, а только дата погрузки, то срок предварительного уведомления исчисляется до наступления даты погрузки.
7.15. Если:
  • Претензия была отклонена и истцу было рекомендовано обратиться в суд для разрешения спора с контрагентом;
  • Претензия была отклонена с указанием недостатков, но они не были устранены истцом;
  • Претензия была отклонена в соответствии с пунктами 7.3., 7.7.-7.9., 7.11.-7.14. настоящего Положения;
и истец обновил отклоненную Претензию или без какого-либо редактирования выставил Претензию, идентичную той, что была выставлена им ранее и отклонена юристами ATI.SU по основаниям, указанным в разделе 7 Положения, то:
  • При первичном обновлении отклоненной Претензии/выставлении идентичной Претензии истцу выносится предупреждение;
  • При обновлении Претензии/выставлении идентичной Претензии во второй раз, с виртуального счёта истца будет списан штраф в размере 200 (двухсот) атисов;
  • При обновлении отклоненной Претензии/выставлении идентичной Претензии в третий раз с виртуального счёта истца будет списан штраф в размере 500 (пятисот) атисов и закрыт доступ к сервису по выставлению Претензий на 90 (девяносто) дней.
Санкции, указанные в п. 7.15. Положения, суммируются у истца, если они были применены к истцу в рамках одного и того же спора (Например, истец выставляет Претензию (А) и юрист ATI.SU её отклоняет. Далее истец без какого-либо редактирования выставляет Претензию (В) идентичную Претензии (А), что была отклонена юристом ATI.SU ранее -> Претензия (В) отклоняется и истцу выносится предупреждение. Затем истец обновляет Претензию (А) не устраняя недостатки, указанные юристом ATI.SU при отклонении -> Претензия (А) отклоняется и у истца списывается штраф в размере 200 (двухсот) атисов. Потом истец обновляет Претензию (В), отклоненную юристом ATI.SU, как идентичную Претензии (А) -> Претензия отклоняется, у истца списывается штраф в размере 500 (пятисот) атисов и истцу закрывается доступ к сервису по выставлению Претензий на 90 (девяносто) дней).
7.16. При отказе в приёме Претензии плата за направление Претензии, указанная в п. 4.3. настоящего Положения, истцу не возвращается.

8. Начисление красных баллов в Паспорте Участника ATI.SU

8.1. Если Претензия соответствует настоящему Положению, она публикуется в Паспорте Участника ATI.SU, в адрес которого была направлена, то есть становится видимой для всех Участников ATI.SU. Претензия публикуется без исправлений и редактирования, то есть так, как написана автором (соблюдается право автора на субъективное мнение и право автора на публикацию своего мнения в неизменном виде).
8.2. После публикации Претензии в Паспорте Участника ATI.SU, этому Участнику ATI.SU начисляются красные баллы в соответствии с Пользовательским соглашением, если Претензия проверена и принята юристами ATI.SU.
8.3. Если Участник ATI.SU, в отношении которого направлена Претензия, направляет свою Претензию в адрес этого Участника ATI.SU (встречная Претензия) и данная Претензия принята юристами ATI.SU, красные баллы начисляются обеим сторонам в соответствии с Пользовательским соглашением.
8.4. Если кто-либо из Участников ATI.SU обращается в суд с требованиями, аналогичными тем, что были изложены в Претензии, выставленной в ATI.SU, после предъявления одним из Участников ATI.SU подтверждающих документов о рассмотрении дела в суде, красные баллы в Паспорте Участника ATI.SU не начисляются до вынесения решения суда. При этом устанавливается статус Претензии — «опубликована, имеется спор в суде».
8.5. Претензия может быть принята по представленному истцом решению суда. Если ответчиком будет представлено определение о принятии жалобы на данное решение суда или жалоба со штампом суда о её принятии, статус Претензии будет изменен на «опубликована, имеется спор в суде». В данном случае красные баллы ответчику не будут начислены до вынесения решения судом следующей инстанции.
8.6. Если у Участников ATI.SU имеются споры в суде, статус Претензий (не обязательно встречные Претензии) данных Участников ATI.SU друг к другу, при условии их принятия юристом ATI.SU, меняется на «опубликована, имеется спор в суде». При этом спор в суде должен соотноситься с одной из Претензий в ATI.SU. Данный статус устанавливается до рассмотрения дела судом. После вынесения судебного решения, статус всех Претензий изменяется юристом ATI.SU.
8.7. Если в отношении ответчика по документам принято судебное решение о признании его банкротом, и любая из сторон по Претензии прикрепляет подтверждающие данный факт документы, статус Претензии изменяется на «опубликована, должник банкрот». В данном случае красные баллы не будут начислены ответчику в Паспорт Участника ATI.SU.

9. Урегулирование Претензий

9.1. Урегулирование Претензии — платный сервис ATI.SU, когда юристы ATI.SU рассматривают информацию и документы от Участников ATI.SU, указанные в п.п. 9.4.1., 9.4.2. Положения и закрепляют данную информацию в ATI.SU, в результате чего Претензия не отражается в Паспорте Участника ATI.SU в актуальных Претензиях и не влияет на баллы в Паспорте Участника ATI.SU (ответчика).
9.2. Урегулирование Претензии осуществляется на платной основе. Участник ATI.SU, которому была направлена Претензия (ответчик по Претензии), обязан оплатить урегулирование Претензии в размере, определённом в Прейскуранте.
9.3. Оплата за урегулирование Претензии производится в одностороннем, безакцептном порядке путём списания средств с виртуального счёта Участника ATI.SU (ответчика). При отсутствии на виртуальном счёте Участника ATI.SU достаточной суммы для урегулирования Претензии на счёте Участника ATI.SU может отразиться отрицательная сумма.
9.4. Для урегулирования Претензии:
9.4.1. Истец должен направить юристам ATI.SU соответствующее сообщение о том, что претензии к ответчику сняты, и с виртуального счёта ответчика должна списаться сумма за урегулирование Претензии. Для того, чтобы юристы ATI.SU получили от истца сообщение о том, что претензии к ответчику сняты, истец должен нажать кнопку «Удалить»;
или
9.4.2. Ответчик должен представить соответствующий документ, подтверждающий оплату суммы Претензии, и с виртуального счёта ответчика должна списаться сумма за урегулирование Претензии. Ответчик должен прикрепить документ, подтверждающий оплату суммы Претензии в переписку по Претензии и написать об этом тикет юристам ATI.SU.
9.5. Претензия после урегулирования помещается в архив Претензий и хранится там три года.
9.6. Если от истца или ответчика юристам ATI.SU поступит информация либо документы о том, что в день публикации Претензии или позднее претензии к ответчику сняты либо ответчик оплатил сумму Претензии, то при урегулировании данная Претензия будет считаться Претензией, урегулированной после даты публикации. При этом, указанная Претензия не будет урегулирована пока виртуальный счёт ответчика будет отрицательным.
Если от истца или ответчика юристам ATI.SU поступит информация либо документы о том, что до даты публикации Претензии претензии к ответчику сняты либо ответчик оплатил сумму Претензии, то при урегулировании данная Претензия будет считаться Претензией, урегулированной до даты публикации. При этом, указанная Претензия будет урегулирована даже если при списании оплаты за урегулирование на виртуальном счёте ответчика отразится отрицательная сумма.
9.7. Если виртуальный счёт ответчика остаётся отрицательным в течение одного календарного месяца с момента возникновения задолженности на виртуальном счёте, Администрация Сайта вправе начислить данному Участнику ATI.SU дополнительные красные баллы.
9.8. Если ответчик до проверки Претензии юристом ATI.SU предоставляет документ, свидетельствующий об оплате суммы Претензии, то при урегулировании Претензия помещается в архив Претензий без проверки юристом ATI.SU.
Претензия может быть удалена из архива только если ответчик докажет, что на момент оплаты просрочка оплаты суммы Претензии ещё не наступила.
9.9. Когда ответчиком оплачивается сумма Претензии, он прикрепляет в переписку по Претензии документ, свидетельствующий об оплате (платёжное поручение с отметкой банка, квитанцию об оплате на карту и проч.).
9.9.1. Если ответчик представляет в переписку по Претензии платежное поручение с отметкой банка о списании денежных средств и Претензия урегулируется по данному платежному поручению, но денежные средства не поступают истцу в течение трёх банковских дней с даты списания денежных средств, указанной в платежном поручении, то восстановить Претензию можно только по заверенной выписке банка о непоступлении денежных средств на счёт истца.
9.9.2. Если истец представляет в переписку по Претензии заверенную выписку банка о непоступлении денежных средств на его счёт по платежному поручению, представленному ответчиком, а ответчик представляет в переписку по Претензии документ, свидетельствующий о списании с его счёта денежных средств по данному платежному поручению, то если при проверке документа об оплате не будет выявлено ошибок в реквизитах сторон, назначении платежа и проч., юристы ATI.SU полагают, что ответчик предпринял все возможные действия для исполнения своего обязательства по оплате надлежащим образом и отклоняют Претензию с рекомендацией сторонам обратиться в суд.

10. Фирмы (ИП), связанные с ответчиками (истцами) по Претензии

10.1. Если название фирмы в документах (заявка, договор-заявка, заказ, Договор) не совпадает с названием фирмы в ATI.SU (или её афиллированными фирмами), у Претензии устанавливается статус «связь с фирмой не подтверждена» и данная Претензия в случае принятия и опубликования не влияет на баллы в Паспорте Участника ATI.SU.
Фирма, на которую выставлена такая Претензия, может её опровергнуть, если считает, что эта Претензия не имеет к ней отношения.
Если фирма не опровергнет такую Претензию в течение 2 (двух) недель после её добавления, статус Претензии меняется на «связь с фирмой подтверждена», принятая и опубликованная Претензия начинает влиять на баллы в Паспорте Участника ATI.SU, а название фирмы, указанное в документах, прикрепленных в Претензии, заносится фирме в ATI.SU в список её связанных фирм.
То же самое происходит, если на фирму выставляется две Претензии от двух независимых фирм, в которых фигурирует одно и тоже название, отличное от зарегистрированного названия этой фирмы.
10.2. Претензии со статусом «связь не подтверждена» удаляются автоматически из ATI.SU через 2 (два) месяца после добавления.
10.3. Истец может выставить Претензию от своей связанной фирмы (ИП).

11. Порядок обжалования отказа в приёме Претензии или размещения Претензии в Паспорте Участника ATI.SU

11.1. Если юристами ATI.SU отказано в приёме Претензии, Участник ATI.SU (истец) может отредактировать отклоненную Претензию, устранив недостатки, послужившие основанием для отклонения Претензии, в соответствии с комментарием юриста ATI.SU. Отредактированная Претензия проверяется юристами ATI.SU в обычном порядке.
11.2. Если Участник ATI.SU не согласен с размещением Претензии в его Паспорте Участника ATI.SU, он вправе оспаривать Претензию: писать пояснительные комментарии в переписке по Претензии, прикреплять в переписку по Претензии документы, подтверждающие его доводы, обращаться к юристам ATI.SU через систему тикетов.

12. Приложение 1. Требования к документам:

12.1. Заявка/заказ должны содержать:
  • наименование документа и дату его составления;
  • наименование, адрес, номер телефона и ИНН грузоотправителя;
  • наименование грузополучателя и его адрес;
  • наименование, адрес, номер телефона и ИНН перевозчика;
  • даты и время подачи транспортного средства под погрузку и выгрузку;
  • адреса пунктов погрузки и выгрузки;
  • наименование конечного и промежуточного пунктов маршрута;
  • наименование груза, его состояние, вид упаковки груза, количество грузовых мест, вес груза и другая необходимая информация о грузе;
  • информация по каждому опасному веществу, материалу или изделию в случае перевозки опасного груза;
  • сведения о водителе;
  • параметры транспортного средства, необходимые для осуществления перевозки груза (тип, марка, грузоподъемность, вместимость и др.);
  • стоимость перевозки, условия оплаты, условия по выплате штрафов при нарушении обязательств;
  • подписи и печати (при наличии) обеих сторон.
В заказе/заявке допускается размещение дополнительных реквизитов, учитывающих особые условия осуществления перевозок грузов автомобильным транспортом.
Примечание:
  • При отсутствии заявки принимается переписка по АТИ-мессенджеру, если из данной переписки можно будет сделать однозначный вывод о том, что стороны договорились о заключении заявки на определённую перевозку и приступили к исполнению своих договорённостей. При этом в переписке по АТИ-мессенджеру сторонами должны быть согласованы все существенные условия, которые обычно указываются в заявке.
  • Перечень обязательной информации может определяться на усмотрение юристов ATI.SU в зависимости от типа Претензии (см. таблицу 1). Если заявка не содержит полной информации, юристы ATI.SU могут самостоятельно определять перечень обязательной информации в зависимости от типа Претензии.
  • Принимаются заявки, одобренные посредством системы электронного документооборота АТИ-Доки.
12.2. Тр.Н, ТТН, CMR должны содержать:
  • Дата составления документа;
  • Информация о грузоотправителе и грузополучателе;
  • Адреса пунктов погрузки и выгрузки;
  • Информация о грузе;
  • Информация о перевозчике, водителе и транспортном средстве;
  • Дата и время подачи транспортного средства под погрузку и выгрузку (включая фактические дату и время при необходимости);
  • Должность, печати (при наличии у грузоотправителя/грузополучателя) и подписи, расшифровка подписей грузоотправителя и грузополучателя (уполномоченного грузоотправителем/грузополучателем лица).
В Тр.Н, ТТН, CMR допускается размещение иной информации в зависимости от типа документа.
Примечание:
  • Допускается отсутствие печати на документе при условии наличия соответствующей доверенности с правом подписи от имени грузоотправителя/ грузополучателя, либо если документ подписывает лицо, обладающее правом действовать от имени грузоотправителя/грузополучателя без доверенности. Наличие печати перевозчика не требуется.
  • Перевозчик принимает к перевозке груз по количеству мест, если это указано в заявке.
  • Перечень обязательной информации может определяться на усмотрение юристов ATI.SU в зависимости от типа Претензии. Если Тр.Н., ТТН, CMR не содержит полной информации, юристы ATI.SU могут самостоятельно определять перечень обязательной информации в зависимости от типа Претензии.
12.3. Договор перевозки (договор экспедирования) должен содержать существенные условия, предусмотренные ГК РФ.
12.4. Требования к актам:
  • Акт составляется в день обнаружения обстоятельств, требующих составления акта, либо в течение следующих суток.
  • Акт должен содержать информацию, указывающую на нарушение договорных обязательств стороной по заявке.
12.5. Требования к предварительному уведомлению о составлении акта (если акт составляется в одностороннем порядке, требуется уведомление другой стороны о его составлении).
  • Уведомление о составлении акта, направленное по факсу, не принимается;
  • Уведомление может быть представлено в виде:
  • электронного письма, отправленного контрагенту о намерении составить акт (скриншот экрана компьютера об отправке уведомления с датами отправки);
  • телеграммы с уведомлением о намерении составить акт.

13. Примечания

13.1. Все исправления (описки, ошибки), имеющиеся в документах, должны быть удостоверены подписями обеих сторон и печатями (при наличии).
13.2. В качестве доказательств допускаются иные документы, если из них можно установить лиц, подписавших данные документы, и они подтверждают или опровергают обстоятельства, изложенные в Претензии.
13.3. В качестве доказательства обстоятельств, имеющих значение для сторон, принимается переписка по АТИ-Мессенджеру, если из данной переписки следует однозначный вывод, что стороны пришли к соглашению по тем или иным вопросам, в том числе по вопросам заключения заявки или изменения значимых условий данной заявки.
13.4. Не принимаются:
  • Переписка по ICQ, Viber, WhatsApp, Telegram, Skype и проч.;
  • Скриншоты с телефона (смс);
  • Гарантийные письма;
  • Фото, -аудио и -видео записи;
  • Платежные поручения без отметки банка из которой следует о принятии поручения к исполнению/исполнении поручения и даты списания денежных средств со счёта плательщика (если в отметке банка не указано о списании/оплате/выполнении/проведении/ исполнении платежа и тому подобное, а указано, к примеру, «принято», то такие платежные поручения принимаются только с датой списания денежных средств со счёта плательщика);
  • Акты сверки;
  • Данные спутниковых систем навигации (ГЛОНАСС и тому подобных).
13.5. Датой исполнения обязательства по предоставлению документов контрагенту считается дата сдачи документов в отделение связи. При предоставлении в Претензию всех документов, указанных в заявке как необходимых для произведения оплаты, опись или реестр переданных ответчику документов не запрашивается. В таких случаях Претензия принимается на основании представленных документов, независимо от наличия в заявке условия о составлении описи.
13.6. Денежная сумма за выставление Претензии не может быть включена в сумму долга по Претензии
13.7. Если ответчик по документам имеет отдельную регистрацию в ATI.SU, Претензия должна выставляться непосредственно ответчику по документам.
13.8. Если по документам, представленным перевозчиком в Претензию, заявка подтверждена, но в ней имеется ссылка на срок оплаты, из которого следует, что оплата перевозчику будет произведена после оплаты заказчику третьими лицами или оплата будет задержана на срок пропорционально задержке оплаты заказчику, Претензия рассматривается и принимается без учета данных ссылок.
13.9. Отзыв лицензии у банка любой из сторон по Претензии, после того, как ответчик произвел оплату суммы Претензии (т.е. банк принял платежное поручение к исполнению, либо ответчик перечислил денежные средства на карту, при условии, что реквизиты сторон, назначение платежа и проч. были указаны ответчиком верно), признается юристами ATI.SU форс-мажорным обстоятельством и в данном случае, при непоступлении денежных средств от ответчика к истцу, Претензия отклоняется.
13.10. Наличие между истцом и ответчиком спора о выставлении документов на оплату с НДС/без НДС, не является основанием для отклонения Претензии.
13.11. Выставление Претензии возможно независимо от наличия/отсутствия в заявке/Договоре пункта о неразглашении коммерческой тайны или конфиденциальной информации.
Редакция от 20.11.23 г.